職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務日化美發/美容/保健
崗位職責：
1、使用電商平臺客服工具與用戶進行線上溝通答疑，在線促成訂單成交。
2、及時處理用戶售前售中售后問題，主動跟進進度，積極解決問題。
3、及時有效的回復用戶咨詢，對用戶訂單進行核對、備注、審核、跟蹤
4、配合運營&主播團隊，達成服務和銷售目標
5、了解電商平臺的服務指標、提升服務能力，幫助提升店鋪服務指標
任職要求：
1、有較好的溝通表達能力，性格開朗，善于溝通
2、服務意識強，情緒穩定，能夠耐心周到的為用戶提供咨詢解答，維護用戶關系。
3、工作態度積極，有銷售轉化能力，注重結果導向，追求業績達成。
4、電商客服工作經驗2年以上，有1年電商售后經驗，有做過美妝行業客服經驗優先
福利待遇：
1.綜合薪資5-8K，底薪4K左右，加績效加提成，上不封頂
2.我們提供全面的福利體系，包括五險一金，雙休（客服崗位需調休），
3.帶薪年假，各種節日福利，部門團建，每月下午茶等
4.公司注重每位員工的成長，覆蓋內外部培訓機會，良好的晉升路徑
5.同時注重生活和工作平衡，提供彈性工時，年度旅游
工作地點
長沙岳麓區麓谷企業廣場
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職位發布者
李娟/人事經理
今日活躍立即溝通
湖南晴天生物科技有限公司湖南晴天生物科技有限公司是一家基于水解海綿為基礎，進行高功效性化妝品研發與應用的國家級高新技術企業。是長沙市第八批智能制造試點企業，長沙市重點研發單位，科技部認定的科技型中小企業?！癚TBMN”先后被雅詩蘭黛、資深堂確認為核心原料供應商，功效型化妝品品牌“SQT”、“Dr.SPICULE”、已經在全球27個國家建立53家經銷商網絡。公司現有辦公、科研場地4530余平米，另有產學研合作單位22人為本企業進行產品開發及技術服務。公司已獲授權發明專利4件、在申請發明專利2項，授權使用專利11項。由夏立秋教授、張友明院士、丁學知教授、胡勝標教授、孫運軍教授、王海龍教授、張允雷教授等知名專家組成了強大的科研團隊，現已獲得CPNP（歐盟化妝品通報）、SCPN（英國化妝品通報）、CPSR（歐盟化妝品安全評估認證）、VCRP（美國化妝品自愿注冊認證）、SGS（SGS化妝品品質認證），GB/T 19001-2016/1S0 9001:2015（質量管理體系認證QMS）、GB/T 24001-2016/IS0 14001:2015（環境管理體系EMS）、GB/T 45001-2020/IS0 45001:2018（職業健康安全管理體系OHSMS）。公司積極響應“一帶一路”政策，大力發展沿線國家和地區經濟往來，公司產品以其優異的品質和服務暢銷美國、德國、英國、意大利、加拿大、韓國、日本、臺灣等70多個國家和地區。強大的市場開拓能力和科技研發實力是公司成功的關鍵。產品有限、服務無限的不斷追求，以綠色（天然、環保）生物技術手段提升中國企業在世界上的地位作為自身使命，為中國制造到中國智造貢獻中國智慧，為全球消費者提供高品質產品、贊美中國制造的道路上砥礪前行，永無止境。
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