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職位職責(zé) 1.單證處理： (1)與客戶及業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)接，制作相關(guān)合同，單據(jù)等。 （2）快速、準(zhǔn)確制作操作過程所涉及的單證，包括但不限于進(jìn)出口報(bào)關(guān)的相關(guān)單證和銀行議付交單等單據(jù)；要求符合外貿(mào)單據(jù)要求，做到單證一致，單單一致。 (3)確認(rèn)所屬操作客戶的相關(guān)應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)，保證收支及時(shí)并準(zhǔn)確； (4)熟練運(yùn)用辦公軟件，準(zhǔn)確完整操作公司系統(tǒng)； （5）協(xié)助財(cái)務(wù)完成相關(guān)退稅工作； (6)及時(shí)向部門經(jīng)理反饋操作過程中的突發(fā)事件或本身解決不了的問題； 2.客戶服務(wù)： (1)與客戶聯(lián)系確認(rèn)所需單據(jù)，準(zhǔn)確、快速，專業(yè)處理與客戶往來的單證； (2)快速反饋必要的信息給客戶，做好全程跟蹤， 爭取最大的客戶滿意度； (3)安全、及時(shí)地把重要單據(jù)(提單、裝箱單、發(fā)票、質(zhì)檢單，保單，產(chǎn)地證等)送抵客戶， 并要求簽收； (4)負(fù)責(zé)公司客戶檔案資料歸檔，確保公司核心機(jī)密； 3.貨代聯(lián)系與報(bào)關(guān)手續(xù)： (1)聯(lián)系、協(xié)調(diào)公司與貨代、船公司、拖車公司、場站、報(bào)關(guān)行等外協(xié)單位的關(guān)系； (2)快速、及時(shí)地把相關(guān)單證傳遞給相關(guān)單位； (3)合理、及時(shí)安排所涉及的每一個(gè)操作流程，確保所有操作流暢無誤； （4）核對(duì)及安排相關(guān)費(fèi)用的支付工作。 任職條件 1.教育背景：本科及以上學(xué)歷。國際貿(mào)易，物流管理相關(guān)專業(yè)。 2.工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上外貿(mào)跟單/單證工作經(jīng)驗(yàn)。 3.知識(shí)/技能： (1)熟悉跟單操作知識(shí)，對(duì)單證、裝運(yùn)、報(bào)關(guān)等后續(xù)流程熟練； (2)熟悉商檢，稅務(wù)，保險(xiǎn)的工作程序和具體要求； (3)熟練的英文聽、說、讀、寫能力； (4)熟練使用常用的辦公軟件。 4.素質(zhì)要求： (1)應(yīng)變能力：面對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的各類突發(fā)情況，能夠隨機(jī)應(yīng)變，努力控制事件的影響，使其向好的方向轉(zhuǎn)化； (2)溝通能力：能夠進(jìn)行有效的溝通，與同事、客戶及貨代公司建立有效的關(guān)系，順利完成單證工作； (3)謹(jǐn)慎性：在處理單證問題時(shí)，保持謹(jǐn)慎而認(rèn)真的頭腦，保證公司的一切行為有法可依。