職位描述
汽車售后服務SA維修保養事故接待汽車4S店/經銷商
崗位職責：
1. 按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等；
2. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成；
3. 執行廠家的服務營銷政策，配合廠家或經銷商組織的各類活動。
4. 收集并向市場部提供競品服務營銷等信息。
5. 協調相關部門和人員做好預約準備工作；
6. 負責解決一般用戶投訴，配合解決重大客戶投訴；
7. 負責客戶檔案管理、維護、外出救援工作；
8. 負責索賠初步鑒定。
任職資格：
1、年齡25至35周歲；
2、有4S店服務顧問相關工作經驗優先；
3、熟悉汽車行業售后服務工作內容及業務流程；
4、了解汽車構造及維修原理，具備豐富的汽車專業知識；
5、擁有良好的服務意識和職業素養，具備敏銳的觀察能力及團隊精神。
6、可接受應屆大學畢業生。
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工作地點
華龍區濮陽匯眾-上汽大眾4S店
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職位發布者
德眾汽車集團/人事招聘袁女士
昨日活躍立即溝通
濮陽市德眾汽車銷售服務有限公司德眾汽車（集團）有限公司創立于1995年，目前擁有4S店及分公司共20余家，員工近千人，營業規模達20余億元，年銷售汽車近20000臺，維修汽車180000臺次，是一家集整車銷售、售后服務、零部件供應、信息反饋、品牌二手車、汽車金融、汽車租賃、精品美容、保險代理于一體的汽車經銷商集團。現有一汽大眾、東風本田、上汽大眾、一汽奧迪、一汽紅旗、一汽捷達、華為、沃爾沃、一汽豐田、特斯拉等多個知名汽車品牌。公司聚焦于中高端汽車品牌全周期服務，具備科學的管理體系和完整的汽車業務產業鏈。公司秉承著“創造愉悅車生活，優質服務一百年”的企業使命，為用戶提供更加實惠、更加優質、更加便捷的服務，并為用戶創造更多的附加值。聯系人：袁蕊蕊聯系方式：18903931637
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