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更新于 5月16日

住宅物業(yè)客服主管

5000-7000元·14薪
  • 保定蓮池區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
1.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)客戶(hù)日常物業(yè)服務(wù)及管理; 2.負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)收樓/入駐/裝修/遷出/退租等相關(guān)手續(xù)和事宜; 3.負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)整理客戶(hù)基礎(chǔ)信息、數(shù)據(jù),建立客戶(hù)檔案,分析了解客戶(hù)需求; 4.負(fù)責(zé)客戶(hù)信息資料的核對(duì)及更新; 5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與溝通,客戶(hù)反映的問(wèn)題及時(shí)解決; 6.協(xié)助工程部對(duì)二裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管,督導(dǎo)客戶(hù)做好區(qū)域公共防護(hù)工作,協(xié)調(diào)相鄰單元裝修配合事宜; 7.負(fù)責(zé)對(duì)公區(qū)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、空置房進(jìn)行日常巡視,對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理; 8.受理客戶(hù)投訴、報(bào)修、咨詢(xún),跟進(jìn)問(wèn)題處理,做好記錄及時(shí)回訪(fǎng); 9.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用的催繳,完成收繳指標(biāo); 10.負(fù)責(zé)客戶(hù)大件物品放行的印鑒管理及手續(xù)辦理; 11.負(fù)責(zé)客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)的實(shí)施,并做好活動(dòng)宣傳工作; 12.負(fù)責(zé)發(fā)布項(xiàng)目溫馨提示及重要通知; 13.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常管理,完成相應(yīng)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作。
【任職要求】 1、40歲以下,大專(zhuān)及以上學(xué)歷(物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先); 2、3-5年高端住宅項(xiàng)目客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn),了解物業(yè)管理法規(guī)、ISO體系管理知識(shí); 3、掌握有效的溝通技巧,具有良好的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。 雙休,五險(xiǎn)一金、加班費(fèi)、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、帶薪年假等。

工作地點(diǎn)

保定蓮池區(qū)深圳園燕華城

職位發(fā)布者

董麗婧/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中海物業(yè)管理有限公司天津分公司
中海物業(yè)管理有限公司天津分公司光陰荏苒,歲月如歌。日月更替生輝間,逾百萬(wàn)躍動(dòng)的生命,滿(mǎn)懷認(rèn)可與信賴(lài),伴隨中海物業(yè)一路走來(lái),感受著中國(guó)物業(yè)管理的深厚文化底蘊(yùn),見(jiàn)證著行業(yè)發(fā)展變革的波瀾壯闊史卷。1986年,中海物業(yè)踏著中國(guó)海外集團(tuán)凱歌高奏的鼓點(diǎn)在香港誕生,并于1991年開(kāi)始向內(nèi)地迅速蔓延,迄今形成了五大區(qū)域、20余座城市的全國(guó)性布局,擁有多家專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)公司,業(yè)務(wù)涵蓋樓宇自動(dòng)化、物業(yè)機(jī)電維修、電梯安裝保養(yǎng)、環(huán)境工程施工、園林景觀(guān)設(shè)計(jì)、建筑裝修工程、酒店經(jīng)營(yíng)管理及物業(yè)管理教育等多個(gè)領(lǐng)域。在二十余年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中,中海物業(yè)始終以“追求卓越,成為中國(guó)物業(yè)界的標(biāo)桿企業(yè)”的愿景自我鞭策、持續(xù)向前,率先與國(guó)際接軌,勇于向未來(lái)挑戰(zhàn)。通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)、自我積累和自我超越,成為建設(shè)部首批一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、深圳物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。在經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓方面,無(wú)論是發(fā)揮西方先進(jìn)管理模式與中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓兼容并蓄的優(yōu)勢(shì),開(kāi)創(chuàng)香港物業(yè)管理模式運(yùn)用于內(nèi)地的先河;還是2006年4月為越南胡志明市高端項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)咨詢(xún),開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理國(guó)際化輸出之先河;又或在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)第一家獲得ISO9000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證,第一家通過(guò)商住區(qū)ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證,第一家通過(guò)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系三證合一認(rèn)證……中海物業(yè)用不懈追求與創(chuàng)新詮釋了企業(yè)的理念與夢(mèng)想,多年來(lái)一直被譽(yù)為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的旗艦和方向。創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)數(shù)量國(guó)內(nèi)同行業(yè)第一、物業(yè)管理面積第一、品牌影響力全國(guó)第一;中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量Top10、中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量Top10、中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模Top10等諸多榮耀,也使得中海物業(yè)成為市場(chǎng)的佼佼者,被業(yè)內(nèi)同行尊稱(chēng)為“中國(guó)第一管家”。與此同時(shí),中海物業(yè)以持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo),不斷加強(qiáng)“崗位資格認(rèn)證能力、人才招聘與職業(yè)化培訓(xùn)能力、產(chǎn)品策劃與管理設(shè)計(jì)能力、品質(zhì)監(jiān)督與管控能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力”五大專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)和提升,力求在“精品化管理、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)”的道路上,走得更遠(yuǎn),做得更好!展望未來(lái),中海物業(yè)將以打造百年長(zhǎng)青基業(yè)為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),在“精細(xì)、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、和諧”的信仰支撐下,為員工提供持續(xù)的職業(yè)發(fā)展空間;以高品質(zhì)服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造完美的人居享受;以卓越表現(xiàn)持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展;以公益、低碳、環(huán)保為己任,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)使命,用新的輝煌構(gòu)建銘刻歷史的豐碑!
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