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一、崗位職責(zé) 1、根據(jù)公司的品質(zhì)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)向下分解制定部門(mén)年度品質(zhì)指標(biāo)目標(biāo)，并組織實(shí)施并達(dá)成 1) 組織收集相關(guān)的資料，向品質(zhì)管理部長(zhǎng)提供部門(mén)年度質(zhì)量目標(biāo)方案 2) 負(fù)責(zé)編制年度質(zhì)量工作計(jì)劃，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)審批后，組織實(shí)施 3) 監(jiān)督檢查并考核各部門(mén)質(zhì)量工作完成情況 2、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的跟蹤與處理、確保不良無(wú)再發(fā)、無(wú)重大A類(lèi)投訴 1) 應(yīng)對(duì)顧客端抱怨、提升顧客滿(mǎn)意度 2) 組織公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)完成顧客投訴的改善、并進(jìn)行跟蹤關(guān)閉 3、推動(dòng)公司內(nèi)部不良的遞減、確保達(dá)成內(nèi)部品質(zhì)指標(biāo)目標(biāo) 1) 跟蹤處理巡檢不良、終檢不良等公司內(nèi)部不良，組織協(xié)調(diào)改善措施的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部品質(zhì)提升。 2) 組織內(nèi)部質(zhì)量月會(huì)評(píng)審內(nèi)外部品質(zhì)指標(biāo)達(dá)成情況，復(fù)盤(pán)品質(zhì)管理系統(tǒng)層面問(wèn)題，推進(jìn)改善，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管理系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化。 4、應(yīng)對(duì)第二、第三方審核： 1) 推動(dòng)審核問(wèn)題點(diǎn)的改善和關(guān)閉； 2) 推動(dòng)公司的內(nèi)審并確保體系運(yùn)行的有效性； 3) 對(duì)二三方審核的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，分析，系統(tǒng)改善，不斷的完善質(zhì)量系統(tǒng)。 5、負(fù)責(zé)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)以及人員賦能、培訓(xùn)： 1) 對(duì)人員進(jìn)行組織分工，明確各品質(zhì)崗位的職責(zé)； 2) 制定有針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃，提升員工能力水平。 6、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 二、任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、工業(yè)工程等相關(guān)工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2. 熟悉ISO9001、TS16949（或ISO9000）、ISO14001、ISO18001 VDA6.3、CQI體系相關(guān)知識(shí)，熟悉制造企業(yè)的管理模式。 3. 具備制造業(yè)3年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)（有鈑金機(jī)箱機(jī)柜產(chǎn)品質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先），或有工藝管理或生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。 4. 精通TS16949（或ISO9000）管理體系認(rèn)證，至少有3年體系認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)且有文件編寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)。 5. 有TS16949內(nèi)部審核員證書(shū)或ISO9000內(nèi)部審核員證書(shū)者優(yōu)先。 6. 有六西格瑪資格認(rèn)證者優(yōu)先。 7. 能熟練使用鈑金產(chǎn)品等檢測(cè)設(shè)備的優(yōu)先。 8. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和問(wèn)題解決能力。 9. 熟練使用MS Office辦公軟件。 前期會(huì)在天津總部工作1-2月，后回廈門(mén)負(fù)責(zé)工作。