雇員點評標簽
職位描述
物業管理
崗位職責：
1、負責組織建立全過程的客服服務管理體系；
2、組織制定客戶服務標準，客服流程每一環節的操作規程，形成標準化的服務要求并監督執行；
3、負責檢查、指導各項目客服日常工作、體系文件的執行情況；
4、負責檢查、指導各項目檔案管理工作，確保檔案管理的規范性；
5、負責監督、檢查各項目客服工作、培訓計劃落實情況，并組織客服業務培訓；
6、參與項目客服人員的招聘、甄選、錄用等工作；
7、按照公司安排，配合開展社區文化活動，與業主保持良好的服務關系。
任職要求：
1、25-40周歲，形象良好，督查項目客服禮儀禮節、易容儀表方面，并能給予項目上客服主管培訓指導；
2、有一定的物業管理基礎理論知識，熟悉客服業務流程和標準，有創省優示范項目相關經歷；
3、有注冊物業管理師證件者優先考慮。
工作地點
鄭州登封市正弘中岳城觀唐客服中心
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職位發布者
劉坤杰/招聘經理
立即溝通
河南正弘物業管理有限公司
河南正弘物業管理有限公司成立于2002年9月，國家一級資質、中國物業管理服務百強企業、河南省物業服務品牌企業。管理物業類型涵蓋高層住宅、寫字樓、別墅、公寓、酒店、城市綜合體等。所轄項目分別榮獲“全國物業管理示范住宅項目”、“河南省物業管理示范項目”、“五星小區”等。公司不斷學習先進管理理念，結合自身特點，以“產品+服務”標準化打造為核心，聚焦客戶需求、精細服務品質、提供溫度服務為初心，全新升級服務體系。始終將品質視為企業的生命線，從房屋建設初期參與配套的設計、過程監管與服務需求的精研，確保客戶后期入住的舒適性和幸福感。物業服務過程中，遵循集團公司大的服務導向，從服務業主、善待業主到感動業主，對客戶滿意心存敬畏，在公司標準化服務動作的同時，實施個性化服務舉措，重視服務細節與溫度的打造，確保客戶生活的幸福美好。融入互聯網思維，建設信息化智慧平臺，持續升級“好生活”系列服務模式，致力于做客戶生活服務集成商，以客戶需求為導向，定制多元化的辦公及生活方式。開通全國服務熱線400-168-9555，陸續推出租售、家政、商品團購等配套服務，融合互聯網思維，建設智慧平臺，推行QPI移動核查系統、24小時遠程管控系統，保障優質服務落地。好生活APP提供一鍵開門、訪客通行、報事報修、一鍵呼叫、增值業務等在線服務，助力鄰里和諧，讓城市生活更幸福！咨詢電話：0371-55865331/15324960094
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