崗位職責(zé):
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準時上崗;
2、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù);
3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;
4、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);做好客人資料、信息的溝通;
5、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;
6、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;能獨立安排散客或團隊的房間;
7、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;
8、認真完成主管交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報;
9、完成前臺銷售任務(wù)。
任職要求:
1、高中以上學(xué)歷。
2、具有3年以上快捷酒店前臺銷售管理工作經(jīng)驗。
3、良好的服務(wù)意識;具有較強的溝通和表達能力。
4、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀,普通話標準流利,語言表達能力強,較強的保密意識。
5、善于交際,活潑開朗,口齒伶俐,善于迎來送往,接洽引導(dǎo),動作靈敏。
職位福利:餐補、員工旅游、節(jié)日福利、全勤獎、五險、績效獎金、加班補助