崗位職責:
1、收集整理數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品在市場上的TOP問題和建議改善項,參與公司數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品TLPD產(chǎn)品開發(fā)流程中的重要節(jié)點活動(如TR評審、樣機評審、FMEA等),產(chǎn)品上市前完成客戶服務相關的工作內(nèi)容(工具、培訓等);
2、主導編制數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品標準及迭代產(chǎn)品的服務指導手冊及培訓PPT;
3、質(zhì)量問題管理:負責追蹤數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品A、B類產(chǎn)品質(zhì)量問題的改進和閉環(huán)、批量事故數(shù)據(jù)分析與閉環(huán);
4、技術賦能:開發(fā)數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品專項培訓材料(產(chǎn)品類、工作原理、故障排查、案例解決等),對服務工程師和服務商賦能和考核(含海外),提升服務團隊能力;
5、優(yōu)化工作流程:優(yōu)化現(xiàn)有工作流程(信息傳遞、標準解決方案、),提高服務技術工作效率;
6、工時體系建設:搭建數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品故障部件的四字段故障樹,用以建立各機型的服務工時標準;
任職要求:
1.本科及以上學歷;制冷、熱能與動力工程、建筑環(huán)境與能源應用工程等暖通相關專業(yè),機電、自動化等業(yè)務相關的理工科專業(yè)背景;
2年以上數(shù)據(jù)中心行業(yè)空調(diào)設備售后技術支持工作經(jīng)驗或數(shù)據(jù)中心空調(diào)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗;"
2.精通空調(diào)各類零部件(如壓縮機、熱交換器、閥、傳感器、控制板、風機等)的工作原理;
3.熟練掌握數(shù)據(jù)中心空調(diào)設備制冷、電控等相關的專業(yè)知識及調(diào)試技能,包含:水冷、風冷、雙冷源、蒸發(fā)冷卻、氟泵等各類型空調(diào)系統(tǒng)的相關調(diào)試及故障應急處理技能;對接研發(fā)、質(zhì)量、制造,指導并解決現(xiàn)場服務技術問題;
4.熟悉辦公軟件的使用,對產(chǎn)品故障明細進行分析,輸出詳細報告,將分析結果分享給服務保內(nèi)保外業(yè)務,推動產(chǎn)品改善的基礎上,推動服務業(yè)務改善;"
5.獨立編制過空調(diào)產(chǎn)品相關的維修手冊和培訓課件;
6.能夠協(xié)調(diào)和組織各方資源,支持項目現(xiàn)場問題解決;
7.參與過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、colo商、運營商、醫(yī)院、銀行等機房空調(diào)的調(diào)試交付或技術支持工作;
8.參與大中型數(shù)據(jù)中心空調(diào)設備項目的調(diào)試技術支持工作;