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職位描述: 工作內容: 1. 負責客戶入住手續、二裝手續辦理及全程跟進二裝的進度； 2. 處理住戶日常報修、投訴工作； 3. 負責解答客戶各類咨詢； 4. 協助上級做好住戶的走訪、回訪工作； 5. 負責物業管理費等費用的收取、催繳工作，確保收繳率； 6. 在上級的指引下完成客戶滿意度征詢調查等工作； 7. 租戶信息的收集、整理、歸檔并做好檔案資料管理； 8. 定時樓面巡查，發現問題及時上報，并做好情況記錄； 9. 完成領導交辦的其他工作。 任職要求： 1. 教育背景：專科及以上學歷 2. 年齡：40歲以下，身體健康、儀表端正、形象佳 3. 工作經驗： a) 3年以上客戶服務工作經驗 b) 同類業態或大型、高端物業項目管理實踐經驗優先 4. 專業知識、資質證書：熟悉物業日常客服工作流程和環節； 5. 相關技能：普通話流利，基礎的英語表達及書寫能力；熟悉Office、物業軟件及其他管理系統的操作。 6. 勝任素質： a) 掌握相關政策法規，具備職業精神及良好的職業道德修養； b) 能有效與業主、住戶溝通，組織管理能力及文字表達能力； c) 工作主動熱情、有良好的服務意識，關注細節，并具備不斷學習的上進心。 工作時間：做五休二 工作地點：靜安區/浦東新區 就近分配 職位亮點：五險一金 提供午餐