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一、業(yè)務(wù)管理 1、完成分配的展廳新車零售目標(biāo)和冷氣購車主入會目標(biāo)； 2、完成分配的附件精品、各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)銷售目標(biāo)； 3、收集潛客線索，進(jìn)行級別判定，并設(shè)定潛客跟進(jìn)計(jì)劃； 4、建立 、管理和分析銷售業(yè)務(wù)檔案； 5、與銷售主管一起，制定潛定開發(fā)、客戶維系、戰(zhàn)敗客戶回訪計(jì)劃 ； 6、收集新車銷售業(yè)務(wù)市場、市場對手、客戶需求信息； 二、客戶體驗(yàn) 1、根據(jù)潛客戶跟進(jìn)計(jì)劃，開展?jié)摽蛻舾M(jìn)接觸工作； 2、按照銷售核心流程開展展廳接待和銷售工作； 3、按流程執(zhí)行試乘試駕工作，提升試乘試駕率； 4、結(jié)合客戶實(shí)際需求，向客戶推薦附件精品、增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品/解決方案（易手車、消費(fèi)信貸、車險、延保） 5、提升銷售滿意度，負(fù)責(zé)銷售滿意度改善和制度目標(biāo)達(dá)成； 6、向新購車客戶推薦俱樂部，協(xié)助客戶辦理入會、積分的累積與兌換； 7、配合執(zhí)行上汽大眾或經(jīng)銷商組織的各項(xiàng)活動； 8、根據(jù)計(jì)劃定期加回訪成交客戶、戰(zhàn)敗客戶開展客戶維系工作，跟蹤客戶滿意度； 9、處理客戶抱怨； 10、按照上汽大眾展廳檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行展廳日常維護(hù)、車輛布置與管理； 三、部門協(xié)作 支持、協(xié)助公司其他部門工作、業(yè)務(wù)開展