崗位職責:
1.目標設定:根據公司經營目標與品牌戰略,搭建會員系統,制定計劃與發展方向
2.會員體系搭建:建立維護和完善會員管理體系,制定會員發展策略,增加有效會員數量及銷售額,提升用戶消費體驗;會員精準營銷體系的制定,提升CRM營銷活動ROI
3.會員權益管理:圍繞用戶特性及公司戰略要求,優化現有會員體系及權益,有效組織資源,包括內部權益打通及外部合作伙伴權益引入
4.會員活動管理:負責監督所有渠道活動策劃及溝通,最大限度提高客戶忠誠度價值
5.業務支持:負責客戶分析,促進客戶體驗的各有效措施,挖掘促進業務發展的潛在機會,支持業務發展
任職要求:
1. 本科及以上學歷
2. 8年以上酒店公寓/五星級國際品牌酒店實際管理工作經驗
3. 工作思路清晰、工作責任心且具創新力
4. 良好的團隊合作精神和溝通協調能力,能承受較強的工作壓力
5.具備營銷管理及推廣思維