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美國汽車租賃客服招聘啟事 一、公司簡介 我們是一家知名的美國汽車租賃公司，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的汽車租賃服務。隨著業(yè)務的不斷拓展，我們現(xiàn)面向社會誠招汽車租賃客服人員，歡迎有熱情、有責任心的人士加入我們的團隊。 二、崗位職責 1. 接聽客戶來電，解答客戶關于汽車租賃的咨詢問題，包括車輛類型、租賃價格、預訂流程、保險政策等。 2. 處理客戶的預訂請求，準確記錄客戶信息，確保預訂信息的完整性和準確性。 3. 協(xié)助客戶解決在租賃過程中遇到的問題，如車輛故障、交通意外、還車手續(xù)等，及時協(xié)調(diào)相關部門進行處理。 4. 跟進客戶訂單，確保客戶在租賃期間的需求得到滿足，提高客戶滿意度。 5. 定期對客戶進行回訪，收集客戶反饋意見，為公司改進服務提供參考。 三、任職要求 1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、熱情地解答客戶問題。 2. 有較強的應變能力和問題解決能力，能夠在壓力下保持冷靜，妥善處理各種突發(fā)情況。 3. 熟練掌握辦公軟件操作，具備一定的計算機技能。 4. 具備團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務。 5. 有汽車租賃行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 6. 英語流利，能夠與美國本土客戶進行無障礙溝通。 四、福利待遇 1. 有競爭力的薪資待遇和績效獎金。 2.良好的工作環(huán)境和團隊氛圍，提供專業(yè)的培訓和晉升機會。 3.有機會接觸到不同類型的客戶，提升自己的溝通和服務能力。 我們將在收到簡歷后盡快進行篩選，并通知符合條件的應聘者進行面試。 期待你的加入，共同為客戶提供卓越的汽車租賃服務！