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【崗位職責】 1、每天根據審批數據情況，進行審批數據統計，分案并提供分析報表，挖掘數據，進行特質分析； 2、定期對作業團隊進行常規檢查、抽檢、監督、指導、培訓的工作，為團隊成員修正作業方向； 3、統計質檢結果，反饋并輸送結果至相關部門進行業務績效核算； 4、對新政策、新情況做到及時了解，根據情況補充、延展質檢標準； 5、對客戶投訴及時跟進和處理，查明投訴的潛在原因并提出解決辦法； 6、根據甲方要求提供稽核數據包括但不限于催收錄音、催收記錄等相關材料。 【任職資格】 1、大專及以上學歷； 2、具備良好的數據分析能力、邏輯推理能力以及溝通表達能力，對數據有較強敏銳度，具備電商、電信客服經驗優先考慮； 3、熟練掌握excel等辦公軟件，透視表、函數等操作熟練； 4、普通話標準、具有較強的語言交流能力和漢字錄入能力； 5、有較強的工作責任感和事業心，能夠很好的完成領導交予的其他工作。 【工作時間】 上午8:30-12:00，下午13:30-18:00，月休息6天（法定節假日放假！） 【辦公地點】 長沙雨花區第六都興業IEC大樓2410