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崗位職責 1. 戰略規劃與落地，制定公司整體運營策略，統籌用戶增長、品牌傳播、產品迭代等核心目標，確保與公司戰略方向一致。 2. 用戶全生命周期運營，搭建用戶分層體系，設計針對性運營方案（如新客轉化、高凈值用戶留存、流失召回），提升用戶 LTV。結合醫療場景特性（如信任建立、專業服務），優化用戶體驗鏈路（如問診流程、健康數據可視化）。 3. 產品與數據驅動，與產品團隊協作，通過數據分析（如用戶行為、轉化率、留存率）提出產品優化建議，推動功能迭代。搭建運營指標體系，監控核心數據（如 GMV、用戶活躍度、服務滿意度），輸出策略性報告。 4. 資源整合與生態建設，整合醫療資源（如醫生、藥企、醫療機構），拓展合作渠道，構建健康服務生態。主導跨界合作（如保險、電商、健康管理），探索商業模式創新（如訂閱制、會員體系）。 5. 團隊管理與協作，管理運營團隊，制定績效考核標準，推動跨部門協作（如產品、業務、研發），確保項目高效落地。培養團隊成員的醫療行業敏感度與創新能力，打造學習型組織。 6. 風險管控與合規，確保運營活動符合醫療廣告法、數據隱私保護等法規要求，建立風險預警機制。應對政策變化與行業挑戰，快速調整運營策略，保障業務可持續發展。