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工作職責(zé)： 1、在技術(shù)主管的管理下，高質(zhì)量地開展售后、運(yùn)維服務(wù)，按計(jì)劃完成設(shè)備維護(hù)、軟硬件巡檢、日常問題處理等技術(shù)支持等工作； 2、負(fù)責(zé)客戶的應(yīng)急、售后；解答客戶在使用軟件過程中遇到的技術(shù)問題，協(xié)助客戶排除故障； 3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，進(jìn)行有效的客戶溝通； 4、向本部門及相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)； 收集、整理所有技術(shù)問題和客戶意見，反饋給相關(guān)部門或人員； 5、與其它部門溝通協(xié)調(diào)解決客戶的技術(shù)問題 任職資格： 1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，具備軟件維護(hù)和技術(shù)支持能力； 2、熟悉sybase、pgsql等數(shù)據(jù)庫，熟悉sql語句編寫、數(shù)據(jù)庫備份。 3、熟悉tomcat等中間件，精通中間件性能調(diào)優(yōu)。 4、了解windows、linux、AIX操作系統(tǒng)，精通操作系統(tǒng)原理、性能調(diào)優(yōu)及安全加固。 5、了解常規(guī)音頻、視頻、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，能排查和解決基礎(chǔ)的音視頻和網(wǎng)絡(luò)問題。 6、具有較好溝通能力與文檔撰寫能力； 7、辦事穩(wěn)重，溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備一定的抗壓能力。 8、熟悉法院基本業(yè)務(wù)知識，了解審判業(yè)務(wù)辦理流程者優(yōu)先 9、有現(xiàn)場運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。