1. 應用咨詢:對業務系統的使用提供咨詢服務,按照事件管理的要求及時準確地對客戶提出的問題提供咨詢服務;
2. 應用可用性支持:對系統的持續性、可用性進行支持,包括系統的啟動、停止、重啟、日志監控等;
3. 培訓演示:業務系統的培訓、演示、回訪等;
4. 文檔管理:收集整理各類應用系統運維過程中的文檔,包括發布更新文檔、配置變更文檔等;定期編寫匯總各類巡檢、總結報告、資產文檔、故障報告文檔等;
5. 團隊協助:在完成本崗位工作后,需配合運維組其他成員完成數據運維相關的數據統計工作,包括數據統計、數據匯總、數據運維文檔歸檔等;
6. 領導交辦:完成各項領導交辦任務,包括專項配合、上級指派工作等。
任職資格
1. 計算機或相關專業,大學本科及以上學歷;
2. 具備軟件維護和技術支持能力,熟悉常見的軟件應用系統;
3. 有積極的服務意識、有軟件系統培訓推廣、應用咨詢經驗者優先;
4. 性格開朗,具備良好的客戶意識、溝通協調能力和良好的人際關系能力;
5. 有政府行業工作經驗,或愿意從事政府項目相關工作;