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1、負責項目物業服務中心客服部、秩序部、環境部的人員管理。 2、負責所轄部門內業資料的整理及存檔。 3、負責處理突發事件及接待業主投訴，對接客戶關系處理。對客戶意見匯總分析、任務分配、監督、跟蹤、回訪，提高業主滿意度。 4、負責制定和落實項目客服、秩序、環境條線服務標準;負責各線條的日常管理、監督、協調工作。 5、負責組織開展社區文化活動，經理接待日，滿意度調查等工作。 6、負責秩序人員值崗、巡查等任務運行管理，合理調整秩序人員服務態度及工作標準。 7、負責制定和落實所轄條線服務標準;負責各部門崗位人員工作及業務能力的培訓及考評工作。 8、負責項目消防系統全面監管，帶隊完成日常檢查及維護。監管中控室人員，負責監管監控及中控設備設施。 9、負責園區水系啟閉情況及衛生，負責園區道路及圍墻周邊環境沖洗工作。負責地庫環境衛生清潔工作。 10、協助經理協調與政府相關部門的關系。 11、完成項目經理交辦的其他工作。