職位描述
售后客服電商客服在線客服
崗位職責(zé)：
1、CRM 策劃，執(zhí)行和管理
2、經(jīng)銷商客戶接觸點(diǎn)監(jiān)控
3、客戶滿意度和忠誠度管理
4、CRM數(shù)據(jù)管理
5、監(jiān)控活動(dòng)花費(fèi)符合審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
6、將展廳流量進(jìn)行分析并及時(shí)將相關(guān)信息整理總結(jié)至銷售部門及總經(jīng)理
7、監(jiān)控CRM專員進(jìn)行首保、定保項(xiàng)目的推進(jìn)，提高售后進(jìn)廠率及產(chǎn)值
8、對(duì)客戶休息區(qū)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，使客戶能感受到高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷
2、相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上
3、汽車行業(yè)、奢侈品牌、五星級(jí)酒店、VIP管理的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
于洪區(qū)沈陽業(yè)喬信寶汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
處理簡歷快立即溝通
業(yè)喬投資業(yè)喬投資（集團(tuán)）有限公司簡介業(yè)喬投資（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱：業(yè)喬集團(tuán)），總部位于沈陽。作為大型多元化投資集團(tuán)，業(yè)喬集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋金融、能源、地產(chǎn)、汽車、俱樂部運(yùn)營等多個(gè)領(lǐng)域，年?duì)I業(yè)額近百億元人民幣。2000年，業(yè)喬投資（集團(tuán)）有限公司成立于遼寧·沈陽。立業(yè)之初，即以東北首家規(guī)模化汽車經(jīng)銷企業(yè)，成為區(qū)域標(biāo)桿，并最早實(shí)現(xiàn)了汽車品牌的全品牌布局。不積跬步無以至千里，歷經(jīng)20載深耕，業(yè)喬集團(tuán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)以汽車為核心的汽車銷售、汽車金融、汽車服務(wù)與二手車交易的產(chǎn)業(yè)集群業(yè)務(wù)，蟬聯(lián)中國百強(qiáng)汽車經(jīng)銷商榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，業(yè)喬集團(tuán)從汽車經(jīng)銷企業(yè)，飛躍發(fā)展，拓展到科技、互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、旅游、文化和餐飲于一身的多元化綜合性企業(yè)集團(tuán)。先行于行業(yè)，緊跟于時(shí)代，成就于客戶。業(yè)喬集團(tuán)以“買車到業(yè)喬，服務(wù)到業(yè)喬”為理念，以“提高客戶消費(fèi)體驗(yàn)，降低客戶消費(fèi)成本”為宗旨，以“業(yè)喬汽車就在您身邊”為愿景，為東北超 200萬中高端車主提供標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、信息化的汽車銷售與服務(wù)體驗(yàn)。推出的“96767在線”、“小車援助小程序”、“小車車管家APP”等信息化產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者、不同場景、不同車輛周期的客戶需求；推出"養(yǎng)車無憂”等一系列通用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品，高度契合客戶汽車生活形態(tài)需求。未來，業(yè)喬人將繼續(xù)致力于營造更美好的人、車、生活生態(tài)，與千萬車主心意相通，一路同行，打造業(yè)喬集團(tuán)百年品牌。
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