職位描述
客服管理住宅物業物業管理
崗位職責：
1、在管理處主管的領導下對住宅區的樓宇、公共設施、治安、交通、清潔等全面監管。
2、遵守公司各項工作制度按時上下班著裝整齊熱情接待住戶和來訪客人對住戶的投訴耐心解釋及時處理
3、熟悉住宅樓宇的結構、設施管線情況、熟悉住戶的種類、數量、居住人員情況熟悉各項收費標準和計算方法
4、熟悉市政府有關部門物業、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定并能熟練運用到日常工作中
5、負責提出責任區內的管理服務工作計劃監督、檢查管理處維修、綠化、治安、清潔、衛生消殺等工作情況負責處理責任區內違章、違紀行為和突發事件發生火警、困梯、治安案件中懂得應急處理辦法并且能夠有效及時地處理
6、負責辦理客戶裝修手續
7、及時了解客戶意見、投訴、并及時傳達到物業相關部門和上級領導有記錄并并及時向客戶反饋處理意見
8、按照計劃完成客戶拜訪工作，以訪談、回訪等多種形式接觸業主，了解并滿足業務需求，與業主建立良好的關系
9、做好社區活動的宣傳組織工作，協助完成小區內組織的種類社區活動
10、完成領導交辦的其他事務
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、通訊補助、定期體檢、14薪
工作地點
徐州泉山區榮盛城觀瀾悅居北院
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職位發布者
賈女士/人事經理
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榮萬家生活服務股份有限公司徐州分公司榮萬家生活服務股份有限公司徐州分公司成立于2007年6月13日，位于徐州市泉山區二環西路43號，法人代表蔣飛達。徐州公司經近13年的發展，目前是徐州市五星級物業服務企業，2018年被評為徐州物業協會副會長單位。在管的項目有香榭蘭庭、榮景盛苑、花語城、九里峰景、文承苑、文景苑、麓山榮郡A區、麓山榮郡BC區、泉盛美家AB區、泉盛美家C區、觀瀾悅居、沂河郡府、沂河觀邸、塞納榮府、沂河馨苑A區、沂河馨苑B區、沂河馨苑C區、香醍榮府、花語馨苑、凱恩花園、榮盛華府、藍山郡共22個項目,目前徐州物業公司在職員工737人（其中管理人員134人，操作員工603人）。公司人員結構40歲以下占50.2%以上；大專學歷占24.94%，本科以上占8.95%。公司各崗位人員配置良好，關鍵崗位配置基本齊全。
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