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一、崗位職責 （一）參與擬訂營運相關管理制度、部門和子公司銷售部、售后部、市場部、客服部相關的崗位說明書、年度目標責任書、薪酬績效方案；參與制定營運體系工作模塊、管理細則、工作標準、營運相關模塊月度工作計劃； （二）參與擬訂并組織實施全集團營銷管理規劃方案，統籌服務、監督和指導子公司提升市場占有率、客戶滿意度、品牌知名度和形象，提高盈利能力，完成集團下達的各項經營目標任務； （三）參與審核子公司年度經營目標預算，審核子公司的月度商務政策、廣宣與促銷計劃，實現年度、月度預算目標的達成； （四）協助組織實施服務產品的開發與營銷管理，建立管理機制，監督和指導子公司實施營銷推廣，完成目標任務，提升公司效益； （五）監督和指導子公司做好品牌、產品、服務等營銷推廣和市場開拓管理，包括審核廣宣與促銷方案；策劃并組織實施集團聯動的宣傳促銷活動，提高銷售集客量與售后進廠臺次，提升市場營銷能力，擴大公司知名度； （六）統籌各子公司運用新媒體，做好產品發布、營銷活動、客戶服務等宣傳及推廣，提升銷售線索數量； （七）監督和指導子公司做好銷售管理，包括整車、車貸、保險、精品、美容、延保等業務的市場開拓，以及潛客開發、活動執行、展廳管理、整車進銷存等銷售管理，提升市場開拓能力和銷售管理能力； （八）監督和指導子公司做好價格管理，包括新車基準價、衍生業務標準、備件銷售價格、維修工時價格等制定和審核，提升經營質量； （九）監督和指導子公司做好售后管理，包括售后維修、維修保養、產品質量索賠、續保、精品、美容、延保、養護等業務的市場開拓，以及客戶招攬、客戶維系、活動執行、配件采購與庫存、車間現場等售后管理，保障生產安全，提升市場開拓能力和售后管理能力； （十）監督和指導子公司做好成本管理，包括維修折扣、維修材料及輔料、結余件回收、業務拓展費等管理標準的制定和審核，降低經營成本； （十一）參與統籌非廠家車貸、保險、延保等衍生業務，整合資源，開拓業務渠道，簽訂總對總協議，規范子公司業務行為，做好數據核對，協調解決合作中的問題，提高效益； （十二）參與統籌客戶資源，建立集團內客戶升級、轉化機制并組織實施；建立會員體系，設計開發個性化服務產品，促進客戶消費，提高客戶忠誠度，提升公司盈利能力； （十三）監督和指導子公司做好客戶關系管理，監督銷售與售后的服務質量，增強客戶體驗，提高客戶滿意度，促進提升公司美譽度；創新客戶滿意度管理方式并組織實施，提高客戶粘性，降低客戶流失； （十四）建立并管理集團統一的客戶呼叫中心，為客戶提供及時、便利的應答機制，承轉客戶訴求，監督和指導子公司對客戶服務的結果，提高客戶滿意度，提升公司運營質量； （十五）監督和指導子公司做好廠家返利管理，掌握并充分利用廠家商務政策，審核返利獲取策略性調整方案，督促跟蹤廠家返利的批復與到賬進度，最大化獲取廠家返利； （十六）實施營運巡檢，建立管理機制，對子公司進行銷售、售后、市場、客服等營銷管理的各項巡查，發現問題責令及時糾正、整改，并對整改效果進行評估或考核，規范完善營銷管理行為，提升營銷管理能力，提高經營效益； （十七）統籌營銷管理培訓，實施產品知識、業務流程、營銷技能、維修技術等培訓，幫助子公司提升專業技能和營銷管理能力； （十八）做好公司營運信息化建設，開展調研分析，提出需求、藍圖設計、開發、測試、實施、應用、評估、完善等營運信息化建設，規范經營管理行為，控制經營風險，提升經營管理效率； （十九）監督做好安全生產管理，強化安全意識，落實安全制度，組織安全培訓，規范安全流程，加強試乘試駕、商品車充電、移庫、商品保管、取送車、油品、危廢品、油漆、外出救援、道路試車等安全防范，杜絕安全事故發生，保障人身、財產安全。 二、任職資格 （一）學歷與專業：專科及以上學歷， 汽車、市場營銷、工商管理等相關專業； （二）工作經驗：2年以上集團化的汽車行業營運管理經驗或大型連鎖企業集團管理經驗； （三）品德要求：誠實守信、廉潔奉公、忠誠敬業、堅韌不拔、責任擔當、踏實可靠； （四）態度要求：客戶至上、積極主動、拼搏進取、追求卓越、嚴謹自律、 團隊合作； （五）素質要求：務實高效、堅定自信、開拓創新、學習提升、溝通表達、形象禮儀； （六）能力要求：統籌規劃、組織協調、問題導向、領導力、公共關系、 團隊建設。