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銷售部經(jīng)理 一、崗位職責 （一）擬訂部門年度經(jīng)營目標任務(wù)計劃、各項銷售業(yè)務(wù)改善或提升方案、薪酬績效方案、崗位說明書，制定部門月度工作計劃； （二）擬訂并組織實施月度商務(wù)政策、營銷方案、績效管理方案，實現(xiàn)年度、月度預(yù)算目標任務(wù)的達成； （三）敏銳洞察市場信息，積極應(yīng)對市場變化，全面掌握廠家各項商務(wù)政策，制定及時有效的銷售策略，并組織實施，不斷提升市場占有率、客戶滿意度，提升經(jīng)營管理能力； （四）實施新車、二手車、精品、美容、保險、車貸、延保、上牌等業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品的市場開拓，全面提升市場占有率和銷售業(yè)績； （五）做好廠家返利管理，掌握并充分利用廠家商務(wù)政策，按廠家要求及時、有效提報相關(guān)資料，落實并追蹤廠家返利的批復(fù)與到賬進度，最大化獲取廠家返利； （六）實施潛客開發(fā)、銷售渠道、成交率提升、價格管控、衍生業(yè)務(wù)提升、進銷存、客戶滿意度等銷售管理；提升市場開拓和銷售能力，提高公司和品牌的影響力； （七）做好潛客開發(fā)管理，加強銷售線索開發(fā)、潛在線索跟進、休眠線索激活、戰(zhàn)敗線索審核，組織多元化集客活動，擴大潛客基盤； （八）做好銷售渠道管理，強化網(wǎng)絡(luò)、新媒體、銷售外拓等渠道的深度開發(fā)，努力開拓大客戶渠道和團購業(yè)務(wù)，加強轉(zhuǎn)介紹，全面提升銷售業(yè)績； （九）做好成交率提升管理，提升銷售能力，制定成交策略，強化過程管控，規(guī)范試乘試駕，科學(xué)合理報價，協(xié)調(diào)商務(wù)談判，提高成交率； （十）做好價格管控，根據(jù)銷售節(jié)奏、庫存結(jié)構(gòu)、市場行情、資源供應(yīng)等因素，科學(xué)擬訂合理的整車銷售價格，并結(jié)合市場變化，及時申請調(diào)整價格策略，依據(jù)單車精品、美容、按揭等衍生業(yè)務(wù)水平，靈活把控價格，不斷提升單車綜合毛利； （十一）做好衍生業(yè)務(wù)提升管理，制定衍生業(yè)務(wù)銷售策略和產(chǎn)品規(guī)劃，科學(xué)擬訂績效考核方案，加強產(chǎn)品知識和銷售能力培訓(xùn)，加強各相關(guān)崗位之間的業(yè)務(wù)協(xié)同和供應(yīng)商、金融機構(gòu)等的業(yè)務(wù)溝通，提升衍生業(yè)務(wù)水平和盈利能力； （十二）做好進銷存管理，結(jié)合銷售需求、市場動態(tài)、庫存狀況，做好訂單采購計劃，把握銷售節(jié)奏，加快庫存周轉(zhuǎn)，降低財務(wù)費用； （十三）做好客戶滿意度管理，規(guī)范做好客戶接待、產(chǎn)品與品牌介紹、試乘試駕、及時跟進客戶，增加客戶體驗，滿足客戶對產(chǎn)品性能、功能和服務(wù)的需求，提升成交率，提高客戶滿意度； （十四）做好客戶體驗管理，強化經(jīng)營場地、商品、陳列物品、設(shè)備設(shè)施、空間布置、環(huán)境美化、人員形象等管理，營造良好的購車環(huán)境與氛圍； （十五）做好客戶關(guān)系管理，加強客戶維系，講好華宏和品牌故事，及時做好客戶回訪、提醒關(guān)懷、上門拜訪等，妥善處理客戶不滿、抱怨、投訴，杜絕客訴管理失職，提高客戶忠誠度； （十六）做好客戶車輛交付管理，落實待交車輛提前做好PDI檢測、清潔、隨車資料、工具等交付準備，確保給客戶的維修車輛符合交付標準； （十七）做好客戶信息保密管理，嚴禁泄露客戶信息，妥善保管客戶資料及檔案； （十八）做好二手車業(yè)務(wù)，有效利用商務(wù)政策，促進新車銷售、舊車置換，提升二手車置換量或收購量，提高二手車經(jīng)營業(yè)績； （十九）做好安全生產(chǎn)管理，強化安全意識，落實安全制度，組織安全培訓(xùn)，規(guī)范安全流程，加強消防、設(shè)施、設(shè)備、試乘試駕、商品車充電、移庫、商品保管、取送車等安全防范，杜絕安全事故發(fā)生，保障人身、財產(chǎn)安全； （二十）做好資產(chǎn)管理，規(guī)范執(zhí)行商品車、商品、設(shè)施、設(shè)備、工具等資產(chǎn)管理的制度、流程和標準要求，妥善保管相關(guān)技術(shù)資料，確保資產(chǎn)完好，防止資產(chǎn)流失，發(fā)揮經(jīng)營價值； （二十一）做好團隊建設(shè)，重視人員招聘選拔與人才梯隊建設(shè)，加強員工技能素質(zhì)、道德品質(zhì)和事業(yè)發(fā)展的教育、引導(dǎo)、培訓(xùn)，關(guān)心員工生活、成長與發(fā)展，積極宣導(dǎo)并踐行企業(yè)文化，不斷提升團隊素質(zhì)與團隊競爭力； （二十二）做好團隊管理，重視績效管理與效能提升，強化目標過程管控與團隊分工協(xié)作，規(guī)范執(zhí)行制度、流程與標準，建立維護風清氣正、務(wù)實高效的團隊氛圍，打造有向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊； （二十三）建立與維護客戶、廠家、社會各界、政府職能部門等外部關(guān)系，為公司經(jīng)營發(fā)展爭取外部資源的最大支持； （二十四）積極參與公司信息化建設(shè)，實施信息化系統(tǒng)應(yīng)用，規(guī)范經(jīng)營管理行為，控制經(jīng)營風險，提升經(jīng)營管理效率。 二、任職資格 （一）學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上，汽車、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)； （二）工作經(jīng)驗：5年以上汽車服務(wù)經(jīng)驗，3年以上同等崗位管理經(jīng)驗； （三）品德要求：誠實守信、廉潔奉公、忠誠敬業(yè)、堅韌不拔、責任擔當、踏實可靠； （四）態(tài)度要求：客戶至上、積極主動、拼搏進取、追求卓越、嚴謹自律、 團隊合作； （五）素質(zhì)要求：務(wù)實高效、堅定自信、開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)提升、溝通表達、形象禮儀； （六）能力要求：統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、問題導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)力、公共關(guān)系、團隊建設(shè)。