【工作內容】
1、負責接待業主來訪及來電咨詢,解答業主關于物業相關問題,提供高質量客戶服務;
2、協調處理業主投訴與建議,及時反饋并跟進處理結果,確保業主滿意度;
3、定期巡查公共區域,維護社區環境整潔,協調綠化、保潔等外包服務團隊工作;
4、組織策劃各類社區活動,營造和諧社區氛圍;
5、協助完成物業費催繳、租戶管理等相關事務性工作;
6、配合公司其他部門完成臨時指派的任務。
【任職要求】
1、大專及以上學歷,物業管理、酒店管理或相關專業優先;
2、具備2年及以上物業管理或客戶服務相關工作經驗、熟悉物業管理法律法規及行業標準;
3、擁有良好的溝通表達能力和較強的親和力,能夠妥善處理突發事件;
4、具備較強的服務意識和團隊協作精神,善于傾聽客戶需求并快速響應;
5、工作積極主動,責任心強,具備一定抗壓能力;
6、 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel、PPT等。