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品質管理： 1、通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創新服務流程及標準并實施; 2、品質管理的***責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監督執行； 3、重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理；整改類事務的管控； 4、發現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控； 5、社區活動策劃方案的確定及監督執行，推動社區文化建設，營造小區和諧氛圍。 運營管理： 1、完成區域/公司下達的年度指標； 2、編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執行； 3、負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進； 4、合理分配資源，保障項目正常運轉。 團隊管理： 1、組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設； 2、參與分供方的選擇、評估、監督管理；組織項目運營會議。 任職要求： 1、統招大專以上學歷，38歲以內。 2、5年以上物業管理工作經驗，其中2年30萬方以上住宅管理經驗，具高端項目物業管理經驗尤佳，有多項目管理經驗優先，不排斥有更多工作經歷的人。 3、有從項目前期、接房至交房1年的管理全面物業管理經歷，或者做過項目管理的前期、經歷過接房，在客服管理方面有明顯優勢的人優先。 4、熟悉項目管理，能抓住關鍵點，沖得上，拿得下，能搞定事。 5、人力資源方面：對人員能力有一定認識，到建發體系能快速理解建發的用人標準。 6、善于尋求資源解決問題。 7、更多依靠機制/團隊解決問題而不是僅僅依靠個人努力（苦勞可以有，但是不能成為個人或者團隊成功的關鍵要素）。 職位福利：定期體檢、高溫補貼、帶薪年假、定期團建、績效獎金、五險一金