職位描述
電話客服企業服務
崗位職責：
1、熟悉客服中心熱線服務流程，能夠按要求開展呼入、呼出工作,具備解答各類信息系統簡單業務咨詢與操作指導的能力，能夠指導用戶解決桌面終端、基礎應用系統常見問題，具備故障初判與應答的技術能力，能夠協助處理解決用戶投訴。
2、熟悉客服服務流程，熟練使用客服支撐工具，及時受理派發工單并進行工單跟蹤，確保工單閉環。
3、了解客服運營工作，協助開展信息系統問題與用戶需求分析工作，協助編制客服運營周報、日報等文檔。
技能要求：
1、本科畢業，計算機、會計、財務、工商管理、電子信息等專業畢業（如果客服經驗豐富，可以不做專業限制）
2、計算機類證書（大學考的計算機一級或者二級都算）
3、35歲以下
4、有客服經驗
工作地點
福州鼓樓區宜發大廈
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職位發布者
李智仁/運營主管
昨日活躍立即溝通
福州中聯網佳信息技術有限公司福州中聯網佳技術信息有限公司多年來致力于通信技術服務、系統集成及通信信息化領域。公司創立于2008年，十余年來，中聯網佳深耕通信行業，擁有通信技術人才200余人，公司下設有五個管理中心。主要承接通信技術服務、系統集成及企業信息化項目，與中國移動通信集團福建分公司、諾基亞西門子信息技術有限公司，福建福諾移動通信技術有限公司及國內的中興，華為等主流通信廠商均有業務合作。專業涵蓋無線通信網、核心網、網絡優化、ICT、物聯網以、軟件開發及專業技術支撐等各個領域。在第二代移動通信網絡（GSM,DSC）、第三代移動通信（TD-SCDMA,WCDMA）網絡的信息系統方面擁有多年的工程實施、維護以及經驗。
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