職位描述
小區
崗位職責：
1.負責跟蹤業主報修、投訴的處理工作，督促報修、投訴處理的進行和完成及時性。
2.負責新客戶收樓手續的辦理工作，并對房屋整改問題進行跟進。
3.熟悉園區的設計風格，主體結構、戶型、格局、戶數及入住、租賃情況，做到心中有數。
4.負責客戶裝修手續辦理及解釋工作。
5.對負責區域的環境衛生、消殺、公共區域設施設備及安全情況，每天至少進行一次巡視，發現問題及時通知相關部門并做好巡視記錄。
6.受理客戶一般投訴，及時到現場查看情況，跟蹤報修處理情況，并及時進行回訪。
7.負責催收物管費及各項雜費，將收費情況隨時報告主管。
8.負責定期對管轄區域內的客戶進行走訪、意見調查、了解客戶需求以及對服務中存在的問題進行統計，并提出改進措施。
9.負責組織落實客戶滿意度調查意見卡片詢活動和社區文化活動。
任職條件：
1、統招大專及以上學歷，有高端住宅客服經驗；
2、身高形象氣質佳，有親和力、應變能力，善于溝通，有一定抗壓能力；
3、年齡在35以內。
待遇：薪資面議，雙休，可提供宿舍，年假、節日福利、年終獎金等
工作地點
北京海淀區學府壹號院(建設中)
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