職位描述
小區(qū)
1.負責定期對管轄區(qū)域內(nèi)的客戶進行走訪、意見調(diào)查、了解客戶需求以及對服務中存在的問題進行統(tǒng)計，并提出改進措施。
2.負責跟蹤業(yè)主報修、投訴的處理工作，督促報修、投訴處理的進行和完成及時性。
3.負責新客戶收樓手續(xù)的辦理工作，并對房屋整改問題進行跟進。
4.熟悉園區(qū)的設(shè)計風格，主體結(jié)構(gòu)、戶型、格局、戶數(shù)及入住、租賃情況，做到心中有數(shù)。
5.負責客戶裝修手續(xù)辦理及解釋工作。
6.受理客戶一般投訴，及時到現(xiàn)場查看情況，跟蹤報修處理情況，并及時進行回訪。
7.負責催收物管費及各項雜費，將收費情況隨時報告主管。
8.負責組織落實客戶滿意度調(diào)查意見卡片詢活動和社區(qū)文化活動。
任職條件：
大專上學歷，形象氣質(zhì)佳，身高165cm，175cm以上，有高端物業(yè)服務行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
工作地點
唐山路南區(qū)融創(chuàng)湖岸壹號
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融創(chuàng)物業(yè)北京分公司公司簡介：融創(chuàng)服務控股有限公司（01516.HK），是香港聯(lián)交所上市企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位，多次榮獲物業(yè)服務力百強企業(yè)TOP5、中國物業(yè)服務百強滿意度領(lǐng)先企業(yè)TOP3、中國物業(yè)科技賦能領(lǐng)先企業(yè)TOP2、中國物業(yè)服務品質(zhì)領(lǐng)先品牌TOP2。公司自成立以來，以“至善·致美”為服務理念，為客戶提供全面的高品質(zhì)服務，致力于成為“中國品質(zhì)服務首選品牌”。公司聚焦核心城市中高端物業(yè)，踐行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，布局物業(yè)管理及商業(yè)運營綜合服務兩大業(yè)務板塊，逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先地位。
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