職位描述
電話客服
主要職責：
1. 通過電話與客戶溝通，解答有關保險產品及服務的疑問。
2. 主動聯系客戶，提醒保單續約、付款或其他重要信息。
3. 處理客戶的保單變更請求和索賠申請，包括收集必要信息并提供后續支持。
4. 迅速回應客戶的投訴并解決問題，確保客戶的滿意度。
5. 與內部團隊合作，跟進復雜問題并提供及時解決方案。
職位要求：
1. 熟練的英語聽說讀寫能力，尤其是通過電話進行有效溝通的能力。
2. 優秀的電話溝通技巧，能夠保持專業、清晰且友好的語氣。
3. 出色的傾聽能力和同理心，能夠快速理解客戶需求。
4. 耐心、細致且能夠在壓力下高效工作。
5. 有客戶服務或電話客服經驗者優先考慮。
6. 熟悉保險行業知識或愿意接受相關培訓。
特別說明：
因時差問題，此崗位需要上早班，上班時間有兩個可選時段：
4：00Am-12：00PM（無午休) & 5：00AM-14：00PM （午休一小時）
我們為員工提供：
1. 五險一金：為員工繳納社保、公積金。
2. 帶薪休假：公司為轉正一年以上員工提供5-15天帶薪年假。
3. 加班補貼：雙休，工作時間規律，如偶有加班，予以核算加班工資。
4. 赴美培訓：公司重視員工培養，為優秀轉正員工提供公費帶薪赴美培訓的交流機會。
5. 年度體檢：公司為員工提供一年一度的全身體檢福利。
6. 團建聚餐：各部門員工定期享受團建聚餐經費。
7. 其它福利：中秋端午禮品發放、3.8婦女節放假半天、年終抽獎、春節紅包、省錢宿舍、特定項目獎金、等其它彈性福利
工作地點
長沙岳麓區綠地中央廣場5棟1201
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職位發布者
李女士/HR
三日內活躍立即溝通
長沙南加咨詢服務有限公司長沙南加咨詢服務有限公司成立于2014年，位于長沙岳麓區綠地中央廣場紫峰寫字樓5棟。經過8年的發展,長沙南加已初具規模，現在職員工已達60余人，并在繼續擴展當中，力求在接下來的時間里取得更大發展。長沙南加主要承接美資企業的文書業務。包括文件處理、翻譯、編輯撰稿、文案制作；客服咨詢以及新媒體運營等必要的支持性工作。本公司地理位置優越，交通便利。公司福利待遇佳：八小時工作制，雙休，提供社保。公司免費供應茶水，咖啡，下午茶點心。公司工作氛圍佳，英語語言環境好。公司鼓勵并支持優秀員工前往美國洛杉磯進行交流學習（公司承擔簽證費，往返機票，培訓住宿，以及餐補）。公司始終對新老員工秉承著鼓勵優待原則，尤其重視員工培養并加以提拔。公司流動性小，加入我們，你會擁有一群年輕有活力、積極向上的同事，以及一個良好的發展平臺。歡迎各位英語良好的求職者投遞簡歷！
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