職位描述
接待咨詢導(dǎo)診候診服務(wù)分診體檢中心
工作內(nèi)容：
1、接待與指引：熱情接待前來(lái)健康管理中心體檢的客戶，微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)。為客戶提供準(zhǔn)確的方位指導(dǎo)，引導(dǎo)其到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行體檢。
2、信息咨詢：解答客戶關(guān)于健康管理中的相關(guān)問(wèn)題，如體檢項(xiàng)目、流程、檢前注意事項(xiàng)、報(bào)告查詢區(qū)間等。
3、引導(dǎo)體檢流程：根據(jù)體檢項(xiàng)目合理安排客戶的體檢順序，減少客戶等待時(shí)間，確保體檢過(guò)程順利進(jìn)行。
4、秩序維護(hù)：引導(dǎo)客戶文明就診，避免大聲喧嘩，插隊(duì)等不文明行為。
5、溝通協(xié)調(diào)：與醫(yī)生、護(hù)士及其他工作人員保持密切溝通，及時(shí)反饋客戶的需求和問(wèn)題，確保體檢客戶能夠得到及時(shí)、高效的服務(wù)。
6、特殊情況處理：關(guān)注客戶身體狀況，對(duì)于突發(fā)疾病或身體不適的客戶，及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行處理，并協(xié)助做好急救工作。妥善處理客戶的投訴和建議，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，跟進(jìn)處理結(jié)果，確?？蛻魸M意度。
7、完成任務(wù)：完成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及甲方領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)，按時(shí)整理錄入體檢報(bào)告等。
任職要求:
1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力。
2、遵紀(jì)守法，品行端正，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備適應(yīng)崗位要求的身體條件及良好的心理素質(zhì)。
3、會(huì)基礎(chǔ)辦公軟件（WORD、EXCLE）操作。
4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能靈活變通，無(wú)固化思維。
5、有前臺(tái)、醫(yī)院導(dǎo)診等相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)航空總醫(yī)院體檢中心
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職位發(fā)布者
中航大北物業(yè)/人力經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京中航大北物業(yè)管理有限公司北京中航大北物業(yè)管理有限公司（簡(jiǎn)稱大北物業(yè)）成立于1997年8月，是國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、北京市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位。背依中航工業(yè)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，大北物業(yè)通過(guò)了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全體系認(rèn)證，構(gòu)建了提供專業(yè)服務(wù)和開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)的發(fā)展格局，逐步成為中航國(guó)際瑞賽公司地產(chǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈中承擔(dān)服務(wù)保障、實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展的重要力量。同時(shí)，大北物業(yè)已立足北京，通過(guò)完全市場(chǎng)化運(yùn)作，發(fā)展成為面向全國(guó)的大型經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理公司，先后在天津、沈陽(yáng)、西安及蘇州等重要城市設(shè)立分公司，以服務(wù)首都物業(yè)的高品質(zhì)傾情奉獻(xiàn)于全國(guó)各地的高端客戶。大北物業(yè)目前管理項(xiàng)目類型涵蓋大型公建場(chǎng)館、工業(yè)及科技園區(qū)、高檔寫字樓、酒店式公寓、高品質(zhì)住宅小區(qū)等六大類型。服務(wù)模式包括全權(quán)委托、合作管理、顧問(wèn)咨詢及專項(xiàng)服務(wù)等四種形式。專業(yè)化服務(wù)，綜合型經(jīng)營(yíng)。大北物業(yè)投資成立了北京航瑞汽車租賃服務(wù)有限公司、北京中航航云機(jī)電工程有限公司、餐飲分公司等多個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，具備了服務(wù)多物業(yè)類型、滿足客戶多方位需求的專業(yè)能力。航空品質(zhì)，成就價(jià)值。大北物業(yè)將在“和諧、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”企業(yè)文化理念的指引下，努力開(kāi)拓，不斷創(chuàng)新，努力打造卓越的“大北物業(yè)”品牌。
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