職位描述
售后客服售前客服英語電子商務互聯(lián)網貿易/進出口
一、職位描述：
1、處理客戶售前咨詢及售后問題郵件，以提供專業(yè)而有效的客戶服務。
2、善于處理平臺客戶投訴與差評，積極提升客戶服務質量評分。
3、登記產品質量監(jiān)控表，并定期生成詳細的數(shù)據(jù)報告。
4、捕捉有價值的用戶反饋，為產品開發(fā)提供實質支持。
5、代表用戶參與部分產品體驗工作，為產品改進提供直接意見。
6、認真積極地完成公司分配的其他工作內容，確保工作的全面性和高效性。
二、任職要求：
1、具有高度的服務精神和同理心，能夠積極解決客戶問題。
2、本科及以上學歷，英語四級或以上水平。
3、熟悉亞馬遜平臺規(guī)則，擁有1年以上亞馬遜客服經驗者優(yōu)先考慮（可接受優(yōu)秀應屆生）。
4、具備基本的邏輯分析能力與學習能力，能夠快速適應工作環(huán)境。
職位福利：全勤獎、五險一金、績效獎金、彈性工作、節(jié)日福利、周末雙休、法定休
工作地點
太原小店區(qū)清控創(chuàng)新基地A座
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職位發(fā)布者
郭女士/特瑪茹人事
昨日活躍立即溝通
太原特瑪茹電子科技有限公司太原特瑪茹電子科技有限公司，位于太原市小店區(qū)南中環(huán)街清控A座17層，是美國Newacme LLC的中國總部。公司成立于2005年，專注于康養(yǎng)輔具、室內外家具及理容家具等領域的研發(fā)、生產與銷售。公司憑借多年來的技術積累，致力于為全球客戶提供高質量的產品與創(chuàng)新解決方案。公司旗下的MCombo、BarberPub等品牌穩(wěn)居美國線上家具品牌前列，MCombo品牌2024年在美國亞馬遜線上living room chair類目銷量排名第一。在全球化品牌布局的過程中，NewAcme LLC在各國設有公司及辦事處，境內包括太原、寧波及廣州，境外包括美國休斯頓、洛杉磯、孟菲斯、特拉華、德國杜塞爾多夫、加拿大多倫多、英國倫敦，實現(xiàn)產品從研發(fā)、設計、生產、采購、銷售、倉儲物流、供應鏈管理、清關報關和售后、當?shù)胤盏榷喹h(huán)節(jié)的全鏈路控制。目前，我們在全球共擁有300余名雇員，其中研發(fā)設計團隊89人，英、德、法、意、西多語種客服團隊30余人。NewAcme LLC 2023、2024年營業(yè)收入均超15億元，總體呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。同期，研發(fā)設計投入復合增長率67%，屬于成長型創(chuàng)新企業(yè)。隨著品牌全球化推廣的不斷深入，太原特瑪茹誠邀更多有能力的人才加入我們的團隊，努力打造世界第一流的家具品牌，攜手邁向更廣闊的市場前景。
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