職位描述
新能源汽車
1、客訴處理?
快速響應(yīng)客戶投訴，主導(dǎo)問(wèn)題調(diào)查與整改閉環(huán)（如24小時(shí)響應(yīng)，72小時(shí)提供初步方案）。
2、改善推動(dòng)?
協(xié)調(diào)研發(fā)/生產(chǎn)部門制定糾正措施，定期向客戶提交8D等改善報(bào)告。
3、客戶對(duì)接
?每月拜訪重點(diǎn)客戶，收集產(chǎn)品使用反饋及潛在需求。
3、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)齊?
每季度組織客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行外觀/測(cè)試方法對(duì)標(biāo)，統(tǒng)一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（減少認(rèn)知偏差導(dǎo)致的爭(zhēng)議）。
?4、體系維護(hù)?
參與內(nèi)審及外部認(rèn)證審核，確保質(zhì)量管理體系（如IATF 16949）持續(xù)符合客戶要求。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，材料、質(zhì)量等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉ISO9001/IATF16949等質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及客戶投訴處理流程。
?2、擅長(zhǎng)8D報(bào)告撰寫與A3問(wèn)題分析法，能主導(dǎo)跨部門改善行動(dòng)。
3、具備客戶談判技巧與快速響應(yīng)能力，能協(xié)調(diào)技術(shù)部門落實(shí)整改方案。
?4、堅(jiān)持客戶至上原則，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
?5、5年以上汽車/制造業(yè)客戶質(zhì)量工程師經(jīng)驗(yàn)，有主機(jī)廠對(duì)接案例者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
鄭州鞏義市泛銳熠輝復(fù)合材料有限公司
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張先生/人力資源
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河南泛銳復(fù)合材料研究院有限公司河南泛銳復(fù)合材料研究院有限公司（簡(jiǎn)稱泛銳研究院）成立于2014年10月，總部位于鄭州市高新區(qū)，擁有河南省輕質(zhì)復(fù)合材料工程研究中心和鞏義市陶瓷基復(fù)合材料工程技術(shù)研究中心，下設(shè)鞏義市泛銳熠輝復(fù)合材料有限公司、北京泛銳科技有限公司、西安銳思博創(chuàng)應(yīng)用材料科技有限公司三個(gè)全資子公司，是一家專注于新型復(fù)合材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及技術(shù)服務(wù)的高科技企業(yè)，公司于2016年被認(rèn)定為“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“科技型中小企業(yè)”，2017年通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)，獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證證書。泛銳研究院立志服務(wù)“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型，打造新材料領(lǐng)域“產(chǎn)-學(xué)-研-用”一體化平臺(tái)。
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