雇員點評標(biāo)簽
職位描述
零售辦公軟件社群平臺三方平臺會員服務(wù)
崗位職責(zé):
1、會員服務(wù)。服務(wù)顧客，定期組織顧客座談會，了解顧客需求，改善服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度及門店口碑，降低客訴率。
2、商品運營。確保門店的商品健康度及商品損耗符合運營標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、新場景運營。社群、O2O、三方平臺的新場景數(shù)字化能力建設(shè)。服務(wù)平臺、互動滲透不斷提升觸達(dá)效率，提升會員復(fù)購率。
4、項目推進(jìn)。推進(jìn)公司重點項目的落地，提升團(tuán)隊能力，實現(xiàn)業(yè)績突破。
5、人員管理。負(fù)責(zé)定期組織團(tuán)隊成員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、工作流程以及管理技能等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
任職要求:
1、33周歲以內(nèi)，有2年以上的門店管理經(jīng)驗，有母嬰童行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、性格外向，自信，有較好的心理素質(zhì)以及較強(qiáng)的抗壓能力。
3、熟練使用辦公軟件。
公司福利：六險一金、帶薪年假、三節(jié)福利、生日福利、寶寶福利、女性關(guān)懷假、一對一導(dǎo)師帶教等。
工作地點
濟(jì)南市中區(qū)經(jīng)四路5號萬達(dá)廣場2樓
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職位發(fā)布者
王秀秀/HRBP
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孩子王兒童用品股份有限公司
孩子王品牌，創(chuàng)立于 2009年，總部位于江蘇南京，是一家專業(yè)為準(zhǔn)媽媽及 0-14歲兒童提供一站式購物及育兒、成長服務(wù)的平臺，全面滿足會員從孕期到寶寶成長過程中衣、食、住、行、玩、教、學(xué)、幫、租等需求。創(chuàng)立以來，孩子王始終以顧客需求為導(dǎo)向，在零售商業(yè)內(nèi)開創(chuàng)了以會員為核心資產(chǎn)的“商品+服務(wù)+社交”的大店模式、育兒顧問式服務(wù)模式、重度會員制下的單客經(jīng)濟(jì)模式，快速成長為中國母嬰童服務(wù)行業(yè)知名品牌，獲得業(yè)界與消費者良好口碑。目前，孩子王集線上、線下兩個服務(wù)平臺，連鎖門店、電子商務(wù)、社群分享三大銷售渠道于一體。線下，進(jìn)駐 21個省、全國累計超 200個城市，孩子王&樂友全國門店數(shù)突破 1000+家；線上，構(gòu)建了 APP、小程序、社群、直播等繽紛多樣的線上平臺，其中，APP位列 TrustData大數(shù)據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)全行業(yè)排行榜母嬰電商類第一名，小程序成功獲得阿拉丁第五屆小程序“神燈獎”年度最佳電商小程序。同時，在全國擁有超 7000名育兒顧問崗位，隨時隨地解決會員的各種育兒難題，全渠道服務(wù)超 6200萬親子家庭。 2021年，孩子王（301078）在深交所創(chuàng)業(yè)板上市，中國母嬰品牌誕生 A股市值“新王”。歷經(jīng) 15年發(fā)展，孩子王已成為國內(nèi)母嬰童行業(yè)知名品牌，龍頭地位顯著。
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