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崗位職責(zé)： 1、為客戶提供高效、準(zhǔn)確的暖通技術(shù)支持，包括暖通設(shè)備的日常維護(hù)以及故障排查與修復(fù)。具體而言日常維護(hù)方面，為客戶制定合理的維護(hù)計(jì)劃，定期提醒客戶進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，并提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)；當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，迅速響應(yīng)，準(zhǔn)確判斷故障原因，并采取有效的修復(fù)措施，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。協(xié)助客戶解決暖通系統(tǒng)運(yùn)行中的技術(shù)難題，如溫度控制不穩(wěn)定、通風(fēng)效果不佳等問題。通過對(duì)系統(tǒng)的全面分析和檢測(cè)，找出問題根源，并提供專業(yè)的解決方案。 2、收集整理售后服務(wù)資料，包括照片、維修內(nèi)容、售后維修記錄表、售后服務(wù)評(píng)價(jià)表。 3、收集客戶反饋，分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的建議。 4、根據(jù)客戶需求提供服務(wù)報(bào)價(jià)、撰寫服務(wù)方案等。 5、與客戶進(jìn)行溝通，尋求業(yè)務(wù)開發(fā)。 6、協(xié)調(diào)其他售后項(xiàng)目事宜。 7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求： 1、中專以上學(xué)歷，建筑/機(jī)電/安防/電氣/暖通/弱電相關(guān)專業(yè)