雇員點評標簽
職位描述
電話客服倒班制抖音商城投訴線高級專員母嬰
工作內容：
1、通過外呼的方式處理電商平臺商家&用戶的問題做閉環處理，并跟蹤反饋處理結果；
2、協助領導分析、調查客戶投訴原因，提出問題解決方案；3、能夠及時安撫客戶情緒，妥善處理客戶問題；
4、通過電話形式承接風控類客訴咨詢、投訴問題。
任職要求：1、大專及以上學歷，客訴相關工作經驗優先；
2、年齡20-35；
3、具備了解電商法、消法、食安法等與電商密切相關法律法規，能夠對消法、食安法等法律法規，能做簡要介紹者優先。
薪資：綜合薪資4.5k-6k
工作時間：9點-21點，8小時排班制，
月休8天，班次：9-18 10-19 12-21
培訓期9天
其他福利：
1、 五險一金
2、入職滿一年有5天帶薪年假，并健康體檢和商業保險選其一，平時節日福利，團建等；
內部晉升：
項目質檢-培訓等
組長-主管-經理
工作地點
成都武侯區天府軟件園C區-8幢十樓
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職位發布者
梁女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
成都維音信息技術有限公司
維音數碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發商，總部位于美國，提供電話營銷/客戶服務/市場調查/Inside Sales/CRM軟件開發等多種服務。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設有多家呼叫中心和一家軟件研發中心，在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經驗的團隊，先進的管理經驗和一流的技術，為多家世界五百強公司提供高質量的服務。維音數碼（上海）有限公司/上海維音信息技術股份有限公司成立于2001年。經過近10年的發展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數碼運用多年的呼叫中心管理經驗，為企業提供基于話音和網絡平臺的客戶關系管理服務，同時為多家進入中國和全球華人市場的世界五百強企業提供專業呼叫中心服務。2002年，VisionLog榮獲美國TMC頒發的“2002年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2003年， VisionPDS榮獲美國TMC頒發的“2003年度TMC創新產品獎”。2005年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發的“2006年度最佳通訊產品獎”。2006年，維音數碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發的“2007年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2008年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2008中國最佳外包聯絡中心獎（呼入服務）”。2009年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2009中國最佳外包聯絡中心獎（呼出服務）”。維音將繼續擴大呼叫中心專業服務隊伍，包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業及IT行業尋求職業發展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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