雇員點評標簽
職位描述
筆譯英語專業四級英語專業八級大學英語六級
工作職責：
1）負責海外官方商城/電商平臺的客服工作，在線為顧客提供產品使用、訂單處理等方面的
咨詢服務；
2）充分理解客戶的需求，通過專業的技術支持，解決用戶的問題；
3）對客戶滿意度，服務時效負責，通過在線客戶服務工作獲取用戶的好評，處理客訴；
4）工作中針對現有的業務流程給出優化建議，完善知識庫和SOP等；
上5休2，周末和節假日需要參與排班安排
任職資格：
1.本科及以上學歷，英語6級及以上；
2.具有優秀的英語聽說讀寫能力，海外留學者優先
2.備較強的溝通協調能力、思維清晰敏捷，文字表達能力和組織管理能力
3.思維細致周密，邏輯性強，善于及時處理多項工作任務
4.良好的自學和領悟能力以及獨立處理問題的能力
6.有一年以上客戶服務經驗或通過聊天工具服務經驗，喜歡技術支持者或有跨境電商經驗者
優先
薪資福利：
無責底薪：4500+績效獎金1500+夜班補貼100/天=綜合8200
工作時間：
23：00-次日8:00，上五休二
綜合工資8k
培訓：
2周。培訓期朝九晚六周末雙休。
入職購買五險一金
節日福利，不定期獎品，福利體檢，帶薪培訓，帶薪年假等
工作地點
成都武侯區天府軟件園C8座8樓
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職位發布者
何女士/人事招聘
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成都維音信息技術有限公司
維音數碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發商，總部位于美國，提供電話營銷/客戶服務/市場調查/Inside Sales/CRM軟件開發等多種服務。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設有多家呼叫中心和一家軟件研發中心，在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經驗的團隊，先進的管理經驗和一流的技術，為多家世界五百強公司提供高質量的服務。維音數碼（上海）有限公司/上海維音信息技術股份有限公司成立于2001年。經過近10年的發展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數碼運用多年的呼叫中心管理經驗，為企業提供基于話音和網絡平臺的客戶關系管理服務，同時為多家進入中國和全球華人市場的世界五百強企業提供專業呼叫中心服務。2002年，VisionLog榮獲美國TMC頒發的“2002年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2003年， VisionPDS榮獲美國TMC頒發的“2003年度TMC創新產品獎”。2005年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發的“2006年度最佳通訊產品獎”。2006年，維音數碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發的“2007年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2008年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2008中國最佳外包聯絡中心獎（呼入服務）”。2009年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2009中國最佳外包聯絡中心獎（呼出服務）”。維音將繼續擴大呼叫中心專業服務隊伍，包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業及IT行業尋求職業發展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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