職位描述
短視頻平臺抖音快手電子商務新媒體廣告/營銷
***招聘2個方向客服***
一、客服層面：
1、按照要求的標準服務流程進行客戶回訪和信息反饋工作。
2、負責客服的檔案管理、意見收集、和通知提醒等工作，完成上級下達的任務各項任務。
3、每月分類型進行客戶招攬和回訪呼出，提升客戶到店率和客戶滿意度。
4、負責客戶抱怨和投訴的補救和協調，保持客戶粘度，重大問題必須及時反饋到上級處理。
二、直播層面： 1、直播間線索挖掘(私信及評論區回復)
線索錄入并分配至產品體驗師
2、短視頻層面
短視頻評論、私信客戶回復及轉化
線索錄入并分配至產品體驗師
任職要求：
1. 大專及以上學歷，市場營銷、有客戶接待和服務經驗或相關專業優先考慮；
2. 具有1年以上相關經驗，有成功案例者優先考慮；
3. 熟悉社交媒體平臺操作規則，具有優秀的文案撰寫和編輯能力；
4. 善于溝通、團隊合作，工作細致認真，誠實可靠。
工作地點
沈陽遼寧路安汽車銷售服務有限公司大東區東陵西路6號甲
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職位發布者
張女士/人力總監
昨日活躍立即溝通
遼寧路安偉業投資控股集團有限公司遼寧路安偉業投資控股集團，成立于1999年，現注冊資金人民幣2.2億元，是一個專業從事汽車品牌4S店的集團化企業。現旗下已擁有8個品牌10家汽車4S店。主要品牌包括廣汽本田、北京現代、東風本田、廣汽豐田、廣汽三菱、廣汽傳祺、江淮、領克汽車等。集團旗下各4S店經營業績優良，銷量名列各廠家前茅，廣汽本田、東風本田銷量全國第二，廣汽三菱銷量全國第七。集團各公司以為客戶提供最優質的服務為完結，不斷的進行硬件，軟件等方面的改進，各品牌都按廠家要求進行了全新的店面改建，為廣大客戶，員工提供更加舒適的環境體驗，同時我們不斷完善管理水平，注重員工培養，開展豐富的團建活動，員工通過自己的努力均有出國旅游的機會。為保證集團各品牌4S店的服務質量，特面向社會公開誠聘各崗位優秀人才（部分人員要求能適應外埠工作），一經錄用，公司將提供優厚的薪資福利待遇和廣闊的發展空間。企業目標：用科學的管理方法，建立一流的團隊，銷售一流的產品，提供一流的服務，樹立一流的品牌，進軍百強企業，創造百年老店。
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