職位描述
電話客服投訴客服VIP客服倒班制咨詢服務(wù)居民服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
工作內(nèi)容
主要負(fù)責(zé)接聽客服熱線，解答客戶疑問，處理售后問題，
系統(tǒng)接聽(電腦+耳機(jī))
工作時(shí)間
【早班占50%】10:00-19:00(中間休1小時(shí))
晚班占50%】17:00-2:00(中間休1小時(shí))
【做5休2，排班制，節(jié)假日能接受排班】
薪酬福利結(jié)構(gòu)
基礎(chǔ)時(shí)薪+提成+培訓(xùn)補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)夜班補(bǔ)貼+不定期激勵(lì)
1、培訓(xùn)補(bǔ)貼:50元/天，發(fā)放條件:培訓(xùn)通過且上線服務(wù)時(shí)間不低于30小時(shí)。
夜班補(bǔ)貼:24:00-次日2:00 10元/小時(shí);
基礎(chǔ)時(shí)薪:10元，以月度出勤174小時(shí)為例，則基礎(chǔ)報(bào)酬為174*10=1740元;3.
4、提成:提成=提成基數(shù)*質(zhì)量系數(shù)
①提成基數(shù):1元/通
②質(zhì)量系數(shù):根據(jù)員工滿意度、邀評(píng)率、小時(shí)處理量指標(biāo)達(dá)成情況，綜合評(píng)分，在項(xiàng)目內(nèi)部進(jìn)行排名，評(píng)分越高，排名越靠前，質(zhì)量系數(shù)區(qū)間在0.8-1.2。
5、綜合薪酬:前2個(gè)月綜合報(bào)酬約3000元;2個(gè)月后約3500-4500元，多勞多得，上不封頂。
工作地點(diǎn)
長沙縣長沙明城國際大酒店旁邊
入職公司信息
- 入職公司: 湖南德沃信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 長沙岳麓區(qū)湖南省長沙市岳麓區(qū)麓龍路209號(hào)麓谷公園
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
龍瑤/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖南樂業(yè)人力資源有限公司湖南樂業(yè)人力資本集團(tuán)是一家聚焦大制造業(yè)，集“管理咨詢、人才招聘、人才培訓(xùn)、服務(wù)外包、后勤管理”于一體的綜合性人才服務(wù)平臺(tái)。公司致力于人力資源服務(wù)的模式研究、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目孵化。依托政府職能部門及行業(yè)協(xié)會(huì)的平臺(tái)優(yōu)勢，積極順應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、招才引智、就業(yè)脫貧等有利政策，專注于汽車制造及零部件、重工機(jī)械、電子信息、醫(yī)療器械、物流速遞、船舶制造、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等行業(yè)的外包服務(wù)。公司已與近百家大中型知名企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，與省內(nèi)外多家大中專院校達(dá)成產(chǎn)教聯(lián)盟建設(shè)，搭建“政校行企”協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)為人才就業(yè)謀發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)供動(dòng)能。秉承“誠信為人、善美做事、奉獻(xiàn)社會(huì)”的價(jià)值理念，樂業(yè)累積服務(wù)客戶單位120+家，合作院校130+所，擁有外包員工10000+人，累計(jì)完成就業(yè)逾30萬人。隨著“中國制造2025”的戰(zhàn)略實(shí)施和“十四五”的謀篇布局，樂業(yè)積極順應(yīng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、技術(shù)升級(jí)變化，實(shí)行“1+1”的人才升級(jí)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略：不斷夯實(shí)“藍(lán)領(lǐng)勞務(wù)新經(jīng)濟(jì)”，以科技賦能服務(wù)生態(tài)，迭代業(yè)務(wù)服務(wù)體系，定制藍(lán)領(lǐng)“招聘-培訓(xùn)-外包-后勤”的全流程服務(wù)；加快發(fā)展“智造人才新生態(tài)”：從技術(shù)人才“咨詢-獵聘-培育-外包”等維度貫穿發(fā)力，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)助力賦能。“功以才成，業(yè)由才廣。”作為湖南本土人力資源服務(wù)業(yè)的先行者，樂業(yè)集團(tuán)將滿懷激情地?fù)肀C(jī)遇，積極響應(yīng)國家政策，以開放的心態(tài)走出去，與區(qū)域重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的區(qū)域經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)新作為，貢獻(xiàn)新力量。
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