崗位職責:
1、負責學校接口人、班主任日常微信群問題的處理和互動;
2、400 客服熱線反饋問題的響應和支撐處理,配合業務代表處理平臺操作問題;
3、支撐平臺學生信息管理、教師及家長賬號綁定、業務開通數據整理、親情號碼、畢業生升級、驗證碼導入等平臺設置相關操作;
4、制卡補卡申請及費用核對、學生信息、資料的采集錄入;
5、對負責用戶的線上問題處理負責,對用戶的增加和流失負責。
任職要求:
1、大專及以上學歷,表達能力強;
2、具有較強的自我驅動力,抗壓能力,執行力 ;
3、服從安排,有耐心,責任心。