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崗位職責： 1、全面負責城市公司運營管理部門的管理工作，根據公司發展制定整體目標和年度運營管理計劃； 2、根據集團和大區管理要求，編制并完善公司的品質管理標準及辦法，組織各項目進行定期及不定期的品質檢查； 3、負責處理公司級客戶投訴，對各項目發生的各類投訴的處理過程進行監控； 4、負責監督公司各項目線條的服務品質落地情況并督促整改； 5、審核項目員工專業培訓計劃的落實并進行效果驗證，注重人才培養。 任職要求： 1、本科及以上學歷，年齡40歲以內，具有一線物業同崗位2年以上經驗； 2、熟悉ISO質量管理體系及物業法規相關知識，抗壓能力強、組織管理能力強； 3、具備良好的文字書寫能力，PPT制作，較強的自我驅動力和執行力。