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【崗位職責】 1. 營業管網運維管理 統籌供水管網（含DMA分區）的日常巡查、維護及漏損控制，優化管網布局與運行效率； 監督管網數據采集與分析，制定管網改造、維修計劃并推動實施。 2. 客戶服務與營收管理 規范水費收繳流程，處理客戶投訴與用水糾紛，優化服務流程，提升客戶滿意度；監控水費回收率、欠費率等核心指標，制定催繳及風險防控策略。 拓展營業服務渠道（如線上繳費、自助服務終端），提升客戶滿意度。 3． DMA分區與漏損管控 主導DMA（獨立計量區域）分區規劃、監測與漏損分析，提出降損方案并落實； 4.抄表管理與數據分析： 執行抄表工作計劃，優化抄表流程（含智能遠傳水表管理），監督數據采集準確性； 分析用水量數據異常，識別偷漏水、計量誤差等問題，制定針對性解決方案； 完善抄表數據動態監測體系，定期輸出用水量分析報告。 5. 其他工作 確保業務執行符合《城鎮供水條例》《飲用水衛生標準》等法規要求； 對接生產、工程、財務等部門，協調資源解決跨部門業務問題； 完成上級交辦的其他任務。 【任職要求】 1. 基本條件：年齡40周歲以下，給排水、環境工程等相關專業本科及以上學歷。 2. 經驗與技能：3年以上公用事業行業經驗，，其中1年以上營業管理、管網運維或客戶服務團隊管理經驗；熟悉抄表管理系統、DMA分區計量技術及管網建設標準、供水管網GIS系統者優先。 3. 核心能力：具備較強的數據分析能力，能通過數據診斷管網異常并提出優化方案；能高效對接施工單位及終端客戶；抗壓能力強，能應對突發搶修、客戶投訴等復雜場景，快速決策解決問題。 4. 職業素養：責任心強，作風嚴謹，具備創新意識，良好溝通協調能力。 備注：1、公司提供社保，工作餐及節日福利等。 2、薪酬：具體面議。。 3、工作地點：重慶蔡家崗同熙路22號（臨近向家崗輕軌站），工作覆蓋區域蔡家及水土片區。