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崗位職責(zé)：2. 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理與費(fèi)用回收：向用戶發(fā)放水費(fèi)通知單，解釋水費(fèi)計(jì)算方式，協(xié)助用戶辦理繳費(fèi)、過戶、銷戶等業(yè)務(wù)。對欠費(fèi)用戶進(jìn)行催繳，通過電話、短信或上門溝通等方式提醒繳費(fèi)，確保水費(fèi)回收率達(dá)標(biāo)。 3. 用戶溝通與關(guān)系維護(hù)：解答用戶關(guān)于水表讀數(shù)、水費(fèi)計(jì)算、用水政策等問題，提供耐心、專業(yè)的咨詢服務(wù)。 收集用戶反饋的用水問題（如水壓不足、水質(zhì)異常），及時(shí)反饋至相關(guān)部門并跟進(jìn)處理進(jìn)度。 4. 水表與設(shè)備維護(hù)：檢查水表箱、表井是否完好，清理表箱雜物，確保水表清晰可見、正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)水表損壞、凍裂、被盜等情況，及時(shí)上報(bào)維修或更換，并記錄相關(guān)信息。 5. 數(shù)據(jù)記錄與報(bào)表整理:準(zhǔn)確填寫抄表日志、用戶用水臺賬，錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)可追溯。定期匯總抄表數(shù)據(jù)，生成抄表報(bào)表、欠費(fèi)清單等，提交至部門審核。