精品一久久_日韩成人激情_av2016天堂网_国产成年片_日日影视_精品国产观看

用戶服務 / 電話客服 職責 1. 接聽400電話，接受產品、系統、軟件、活動、及售后問題咨詢； 2. 及時登記、反饋、解決客戶咨詢問題，安撫用戶情緒，主動追蹤處理進度，積極協調解決問題； 3. 幫助用戶排查設備及軟件故障，跟蹤物流情況，申請售后退換貨等工作； 4. 及時有效的回復用戶咨詢，對訂單進行核對、備注、審核、跟蹤； 5. 學習了解電商平臺的服務考核指標、服務牽引動向，協助電商團隊電話回復疑難問題，提升服務能力，幫助提升店鋪服務指標; 6. 配合運營團隊，做好服務營銷的任務目標（不承擔業績，非必須考核項）。 要求 - 統招大專及以上學歷，打字速度45字/分鐘以上； - 2年客服相關工作經驗，1年電話客服經驗，醫療器械/健康管理/醫藥生物等行業優先； - 學習能力強，擁有較強的溝通意愿和主動表達能力，擅于安撫用戶各種情緒； - 服務意識強，情緒穩定，能夠耐心周到地為用戶提供咨詢解答，維護好用戶關系，協助運營部門完成銷售轉化； - 工作態度主動積極、強烈的進取心和責任心，有銷售推廣能力，注重結果導向，追求卓越的業績達成。