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崗位職責 1. 根據公司下達的業績指標，制定團隊催收計劃并有效執行，確保完成每月、季度及年度的催收任務，提升回款率。 2. 管理催收團隊，合理分配工作任務，監督成員日常工作，及時指導并解決成員在催收過程中遇到的問題，提高團隊整體工作效率和質量。 3. 定期組織團隊培訓，分享催收技巧、話術及相關法律法規知識，提升團隊專業素養；建立并完善團隊內部考核機制，激勵團隊成員積極進取 。 4. 深入分析催收數據，挖掘潛在問題和風險，為公司制定催收策略提供數據支持和可行性建議，優化催收流程。 5. 負責與上級領導、其他部門及合作機構的溝通協調，確保信息傳遞及時準確，協同解決催收工作中的各類問題。 6. 處理客戶投訴與糾紛，維護公司良好形象，妥善應對各種突發情況，確保催收工作合法合規進行。 任職要求 1. 大專及以上學歷，金融、法律、經濟管理等相關專業優先。 2. 具有3年以上催收工作經驗，其中至少1年團隊管理經驗，熟悉信用卡、消費金融、貸款等催收業務流程 。 3. 具備出色的溝通能力和談判技巧，能夠與不同類型客戶進行有效溝通，達成還款協議。 4. 擁有較強的團隊領導能力和組織協調能力，能帶領團隊完成催收任務，激發團隊成員潛力。 5. 具備良好的數據分析能力，熟練使用Excel等辦公軟件，能夠通過數據發現問題并提出解決方案。 6. 工作認真負責，抗壓能力強，具備良好的職業道德和風險防范意識，嚴格遵守公司規章制度和行業規范。 薪資福利 1. 完善的福利體系：入職即繳納五險一金，享受雙休、帶薪年假、病假、婚假、產假等法定假期，還有節日福利、生日福利等。 2. 廣闊的發展空間：公司重視人才培養，提供完善的晉升機制，優秀者有機會晉升為部門經理等更高職位，助力你的職業發展。 3. 舒適的工作環境：寬敞明亮的辦公場地，良好的團隊氛圍，讓你工作舒心。 4. 專業的培訓提升：定期組織內部培訓和外部學習交流活動，幫助你不斷提升專業技能和管理能力。