職位描述
售后客服售前客服包吃包住社保家具/家居/家電
崗位職責：
一、電商售前客服：
1、負責接待售前客戶，回答客戶售前的相關問題；
2、引導客戶購買，促進成交轉化，提高銷售額；
3、回復、安撫顧客過來咨詢的快遞、產品等問題；
4、積極完成客服主管和運營交辦的其它事項。
二、電商售后客服：
1、處理留言以及日常售后對接問題；
2、解決交易顧客投訴及不滿，售后跟蹤回訪，維護店鋪動態評分；
3、售后問題的統計和分析，對公司運作提出可行性建議；
4、及時處理電商后臺退貨退款，提高售后綜合指標；
5、處理各平臺店鋪發貨、退換貨，安裝維修，物流維護跟蹤，發票打款，配件發放等一系列售中售后問題。
任職要求：
1、中專以上學歷，經驗不限；
2、有客服工作經驗優先。
福利待遇：
1、勞動保障：繳納社保，勞動合同與公司簽訂，非勞務派遣或業務外包；
2、成長計劃：入職即安排導師帶教，有公司級培訓及部門培養計劃；
3、部門團建、活動轟趴、節日及生日福利、下午茶等等。
工作地點
佛山順德區美博集團博京電器有限公司
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職位發布者
歐女士/人事專員
剛剛活躍立即溝通
美博共享空調美博集團創立于2010年，經過多年發展美博集團已擁有廣東順德、安徽安慶、安徽蕪湖三大生產基地和多個數智化綠色工廠、十幾家子公司和美博（MBO）、樂京（Lejn）、Meipont等自有品牌，成為一家集產、研、銷為一體的專業化制冷設備行業國家高新技術企業，年產能規模已達1000萬臺（套）以上，產品銷往全球82個國家和地區，在職員工4000余人，美博目前已進入IPO輔導期第一年，引進了國元證券為上市提供輔導，預計三年內達成上市的目標。美博堅定做科技型企業的發展方向，是房間空氣調節器國家標準（GB/T 7725-2022）起草單位。產品為根，創新至上，美博堅持創新驅動和精品戰略?？蛻魹橄龋枨笾辽希\信為魂，協享至上，美博集團遵循誠信合作、協作共享、互利共贏的商業模式，整合全球產業鏈資源，不斷開辟新賽道，在制冷設備細分領域精耕細作，實現持續高速增長,為全球用戶提供環境溫度和空氣質量解決方案。向美而生，為美而博。未來，美博集團將秉持“好空調·還有美博”的不變初心，朝著成為一家在制冷設備行業多個細分領域具有全球領先優勢的科技型企業的目標愿景，以推動產業轉型升級、為人類創造價值和美好生活的責任使命，而持續努力。
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