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崗位職責： 1. 執行客服跟單流程，檢查訂單執行情況，促進訂單履行的及時和準確性； 2、 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄； 3、 收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數據庫； 4、 維護良好的客戶關系，掌握客戶需求； 5、 負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題。 6、客戶的賬款催收，月末對賬。 任職資格： 中專或以上學歷，熟悉操作Word、Excel等辦公軟件；有業務跟單和客戶服務經驗者優先，優秀應屆生亦可。 2、 普通話標準，口齒清楚表達清晰，打字快，較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題； 3、 良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動，具備良好的團隊合作精神。 工作地點：廣州市白云區云城東路565號宏鼎大廈A1棟2507室（地鐵2號線白云公園站B出口） 地鐵附近，步行5-10分鐘，當然你也可以享受下騎共享單車的樂趣。下班了你可以約好友去凱德廣場/五號停機坪萬達廣場購物。歡迎加入大家庭~ 薪資：高薪+高提成+全勤獎+餐補+社保