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崗位職責： 1、全面了解公司產品日常制程中的各類質量信息； 2、跟蹤交付客戶的產品的使用進程，及時準確的掌握我司產品在客戶端的質量情況并及時反饋； 3、及時溝通處理各類客戶抱怨和客戶投訴； 4、按照8D報告的形式及時完成客戶投訴的分析處理并回復客戶； 5、跟蹤落實客戶投訴的改善措施，專業的指導新產品在客戶端的使用； 6、對客戶端重大的質量問題及時到現場確認鑒定，指引客戶加工； 7、組織牽頭客戶端重大質量問題的損失核定和賠償相關事宜； 8、參與公司產品質量控制改進和提高相關工作； 9、參加公司及部門相關培訓，提高業務技能，增強客戶滿意度； 崗位要求： 1、本科及以上學歷，具備制造業品質管理經驗3年以上，有玻璃蓋板加工行業經驗優先 2、熟悉8D分析法的運用； 3、熟悉客戶投訴處理流程； 4、善于發現問題，制定解決方案和跟進實施情況； 5、本崗位需要每月出差。