職位描述
淘寶/天貓抖音小店經理主管新媒體電子商務
崗位職責
1. 戰略規劃與目標管理
- 制定并實施電商業務年度/季度戰略規劃，明確銷售目標、市場份額及品牌定位。
- 監控行業趨勢及競品動態，調整策略以保持競爭優勢。
- 分解公司整體目標至部門，確保團隊執行與戰略一致。
2. 團隊管理與人才培養
- 組建并管理電商團隊（運營、設計、客服等），明確分工與績效考核標準。
- 定期培訓團隊，提升專業技能（如平臺規則、數據分析工具使用）。
- 建立激勵機制，優化團隊效率與凝聚力。
3. 電商平臺運營管理
- 負責主流平臺（天貓、京東、抖音等）的日常運營，包括店鋪裝修、商品上下架及詳情頁優化。
- 策劃并執行促銷活動（大促、節日營銷、新品首發），提升轉化率與客單價。
- 管理多平臺庫存，協同供應鏈部門避免缺貨或滯銷。
4. 數據分析與決策支持
- 監控核心數據（GMV、UV、轉化率、ROI），通過工具（Google Analytics、生意參謀）生成分析報告。
- 基于數據優化選品策略、定價模型及營銷投入。
- 定期匯報經營狀況，為高層提供決策依據。
5. 市場推廣與流量獲取
- 制定全渠道推廣計劃，統籌SEO/SEM、信息流廣告、社交媒體（微信、微博、小紅書）及KOL合作。
- 管理推廣預算，評估渠道ROI，優化投放策略。
- 策劃內容營銷（短視頻、直播），提升品牌曝光與用戶粘性。
6. 客戶服務與體驗優化
- 建立客服標準流程（售前咨詢、售后退換貨），處理重大客訴，提升滿意度（NPS）。
- 分析用戶行為數據，優化購物流程與頁面體驗，提高復購率。
- 搭建會員體系，通過CRM工具（如微盟）進行精準營銷。
7. 供應鏈與財務管理
- 協同采購、倉儲部門把控商品質量，優化庫存周轉率。
- 制定部門預算，監控成本（物流、廣告、人力），確保利潤率達標。
- 審核平臺結算與財務對賬，規避資金風險。
8. 合規與風險管控
- 確保運營符合《廣告法》《電商法》及平臺規則，規避法律風險。
- 保護用戶隱私數據，落實GDPR等合規要求。
- 監控輿情與品牌聲譽，制定危機應對預案。
9. 創新與技術應用
- 探索新技術應用（AI客服、大數據選品、智能推薦），提升運營效率。
- 推動數字化轉型，如私域流量池搭建或跨境電商業態拓展。
- 優化內部流程（自動化工具引入），降低人力成本。
10. 跨部門協作
- 聯動市場部制定品牌聯合活動，與IT部門優化技術支撐。
- 協同產品部反饋市場需求，推動新品開發。
- 配合財務部完成預算編制與成本分析。
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核心能力要求
硬技能：精通電商平臺規則、數據分析工具、廣告投放策略。
軟技能：團隊領導力、跨部門溝通能力、商業敏銳度。
經驗：3年以上電商管理經驗，有成功爆款案例或從0-1搭建經驗優先。
工作地點
管城回族區鄭州城發金岱智慧產業園1號樓1單元7樓
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職位發布者
尚女士/人事經理
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河南景福商貿有限公司河南景福成立于2014年，注冊資金500萬元，從2008年已開始從事汽車配件領域，是派克Racor/ Baldwin過濾器，弗列加濾清器，平原濾清器，宇通客車配件，康迪Contitech氣囊，ZF采埃孚配件，VOITH福伊特緩速器，Knorr克諾爾制動配件等多個品牌授權經銷商，同時還是ZF采埃孚變速箱與VOITH福伊特緩速器河南地區特約售后維修服務站。公司業務主要分為大客戶部、國內市場批發零售、貿易進出口、售后維修服務四部分。產品系列廣泛應用于汽車、工程機械、發電機組、船舶等領域，除滿足國內市場需求外，還出口遠銷到北美、歐洲、日本、澳大利亞等國外市場。我們客戶涵蓋了國內外主流汽車，發動機廠商，如東風集團，康明斯集團，一汽集團，上汽集團等。我們承諾只提供正品，絕不做偽劣產品。公司的經營理念是：客戶只要來到我們的店鋪，我們將會給你們提供關于濾清器、剎車片、離合器、氣囊、膠墊等商用車配件汽車配件一站式解決方案，免除客戶的后顧之優！通過這些年團隊的奮斗和協作，我們的產品和服務得到了客戶們的認可和信任。同時隨著國際業務的發展,成立了專業外貿銷售團隊,開始了產品的出口。公司官網：www.hnjingfu.cn，英文官網 www.hnjingfu.com
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