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一. 工作職責 1、接聽旅客電話，負責機票預定及業務咨詢； 2、辦理機票變更、簽轉、退票、特殊服務等業務； 3、受理并盡量解決旅客的求助和投訴。 二. 任職條件 1. 學歷：專科及以上學歷； 2. 語言能力：普通話二級甲等或具有同等及以上水平優先；良好的語言組織表達能力，較強的傾聽、理解、溝通能力，普通話發音標準、吐字清晰；具備一定外語能力者優先； 3. 計算機應用：熟練掌握計算機與互聯網的操作使用，且能熟練使用日常辦公軟件； 4. 其它：具備良好的團隊合作意識，較強的心理素質與敬業精神，具有一定抗壓能力，能適應長期夜班倒班工作；有相關工作經驗者優先。 三、注意事項： 1.如發現應聘人員在個人信息、學歷證書、證明等方面弄虛作假，一經查實，立即取消其應聘或錄用資格，一切后果由應聘者本人自行承擔； 2.我公司招聘信息發布渠道只發布于：成都航空官網、成都航空官微、智聯招聘、民航資源網，未授權除上述招聘渠道以外的任何企業單位或個人發布我公司招聘信息。任何單位或個人未經我公司授權，不得發布有關我公司的招聘信息，其他網站、微信公眾號不得刊載相關信息，一經發現我公司將保留追究其法律責任的權利； 3.應聘資料代為保密，恕不退還； 4.招聘內容由成都航空有限公司人力資源部負責解釋； 5.公司未委托任何其他方開展招聘活動，且招聘過程中不收取應聘者報名費、中介費、手續費等任何費用，謹防上當受騙，具體請查閱成都航空官網上發布的《關于人員招聘的聲明》； 6.本次招聘由成都航空有限公司紀檢部門負責進行監督。