職位描述
全白班售后客服售前客服電話客服咨詢服務(wù)房地產(chǎn)開發(fā)
崗位職責(zé)
1、依托公司平臺(tái)網(wǎng)站，運(yùn)用CRM等系統(tǒng)，處理用戶的語音咨詢和需求確認(rèn)；
2、具備客戶至上服務(wù)意識(shí)，具有快速識(shí)別問題、解決真正需求的能力；
3、對商機(jī)線索主動(dòng)進(jìn)行語音外呼，根據(jù)線索來源針對性挖掘客戶需求，并保證信息真實(shí)性，完成商機(jī)轉(zhuǎn)化；
4、按時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，達(dá)成月度績效考核目標(biāo)。
崗位要求
1、統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷，熟悉CRM、呼叫中心系統(tǒng)，有電話服務(wù)、電話銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可酌情放寬學(xué)歷要求；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，善于溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)，思維敏捷，具備獨(dú)立分析能力，聲音甜美；
3、具備良好的抗壓能力、快速學(xué)習(xí)能力，掌握業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)并靈活運(yùn)用，秉承公司核心價(jià)值觀；
4、熟練操作Excel，Word，PPT等相關(guān)辦公軟件；
5、接受本公司輪班制
工作地點(diǎn)
天津市紅橋區(qū)陸家嘴金融中心B座
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