職位描述
崗位職責：
1、具備處理復雜問題的能力，針對城市高風險、高賠付事件建立機制，沉淀不同場景的SOP，提升應對能力
2、推動業務問題改進，指導和賦能城市及集中化客服，控制風險事件的影響，推動風險治理，提升客戶體驗
3、針對重大客訴能聯動各部門有效解決用戶問題，避免問題升級，保障處理時效和質量
4、建立房屋安全交付標準，聯動租務做好排查、巡檢，降低此類問題的發生
崗位要求：
1、 統招本科以上學歷 、具備5年以上品質管理相關工作經驗
2、具備較強邏輯思維、資源協調能力，具備團隊合作意識；
3、 熱愛房產業務，對業務有快速洞察能力
工作地點
濟南歷下區中國人壽大廈
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職位發布者
李女士/人事經理
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