雇員點評標簽
職位描述
俄語專業八級CEFR B2游戲翻譯服務
崗位職責：
1、負責VIP玩家的日常溝通與維護，通過在線客服、社交平臺、郵件等方式解答疑問、處理反饋、建立良好關系；
2、收集和分析VIP用戶的意見與建議，敏捷內部反饋玩家吐槽抱怨推動優化；
3、執行VIP被動&主動維系、專屬活動、福利發放及運營任務，如定制禮包推送、節日問候等；
4、提升VIP用戶登錄、付費、回流率，降低VIP流失； 建立和更新VIP用戶檔案，進行分層管理與標簽化運營。
任職要求：
1、較好的俄語聽說讀寫能力，俄語專業8級或CEFR B2及以上級別或CEFR B2及以上級別；
2、良好的服務意識與用戶同理心，喜歡玩游戲、至少玩過3款以上；
3、了解游戲用戶生命周期、玩家行為習慣、常見付費系統與養成玩法
4、優秀的跨文化溝通能力和團隊協作意識，服務意識強，抗壓能力好。
5、有游戲VIP客服、游戲GM或社群運營經驗者優先；
6、能接受輪班/節假日值班安排（如適用時區服務）。
工作地點
金羽羽毛球館成都市錦江區華星路1號金羽羽毛球館5層
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職位發布者
萬女士/HR
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成都金智商擎營銷策劃有限公司創立于 2009年，是一家致力于市場研究、戰略咨詢、整合營銷傳播、品牌推廣、營銷服務等全方位的市場營銷顧問公司，目前在職員工500人，公司服務于眾多全球500強及國內知名企業，為企業客戶提供新媒體營銷策劃、游戲多語種服務、內容審核、語音客服等。與IBM、華為、浪潮、聯想、希捷、SAP、溫莎牛頓、莉莉絲、江南百景圖、迷你世界、阿里巴巴、哈羅單車等知名客戶達成長期合作。目前公司總部在成都，在太原設有分部。
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